Будьте лидером

И наконец, невозможно переоценить роль лидера в процессе успешного внедрения изменений. Для эффективных организационных изменений эффективное лидерство просто необходимо. Мы уже говорили о том, что лидер должен выполнять функцию коуча. Есть и еще несколько требований, среди которых поддержание видения и направления.

Видение — это мечта о будущем. О том, как будет выглядеть ваша организация. Направление дает представление о том, как вы собираетесь добраться до цели, а кроме того, оказывает влияние на людей, процессы и структуры, вовлеченные а процесс изменений. Определение того пути, каким ваша организация достигнет желаемого будущего, создает для людей «дорогу жизни» и показывает, удается ли им внедрять изменения.

Основные качества лидера, помогающие достичь позитивных результатов, — установки, анализ и действия. Одна из самых острых стрел в арсенале лидера — это позитивные установки по отношению к инновациям и изменениям. Когда лидер хочет передать энергию окружающим, установки готовят почву для этого.

Если вы создаете позитивные ожидания от изменений у всех сотрудников (особенно у новичков), то изменения воспринимаются как часть повседневной работы компании. Например, компания ЗМ создала интересную норму: для производства значительной части ее продуктов используются технологии, возникшие не более пяти лет пазад. Это создает атмосферу, благоприятную для постоянного внедрения инноваций и изменений, и препятствует плохим привычкам, к которым приводит поклонение «священной корове» прибыли.

Далее, непрерывный анализ того, как вы продвигаетесь к желаемым результатам, вместе с обратной связью от всех, кто участвует в создании изменений, поддерживает интерес и не дает сойти с верного пути. Наконец, если дилер несет персональную ответственность за выполнение плана изменений, вся организация будет относиться к ним внимательнее.

Управление изменениями

В этой главе мы делаем акцент на изменениях. Возможно, это заставило вас думать, что целью команд и являются изменения. Это не так. Изменения, к лучшему или к худшему, — это среда, в

которой работают команды. Позитивные перемены или совершенствование целей, процессов и результатов работы команды являются результатом компетентного управления изменениями. Эффективно управлять изменениями вам помогут несколько инструментов.