Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
Контрольно-измерительные материалы по дисциплине
|
|
Контрольно-измерительные материалы по дисциплине «Документационное обеспечение управления в туризме» включают:
A. Контрольные работы (задания).
Б. Примерные темы докладов и устных выступлений.
В. Примерные вопросы к зачету.
Г. Примерные тестовые задания.
A. Контрольные работы (задания) (ОКВ-9, ПК-8, ПК-10, ПКВ-6)
Контрольные задания разрабатываются преподавателям как для аудиторного, так и внеаудиторного занятия, например, для проведения экспресс-опроса, фронтального опроса, самостоятельной работы и др.
1. Примерные контрольные вопросы и задания для подготовки к опросу на практическом занятии:
1. Какие законодательные акты предписывают обязательность документирования информации?
2. Что включает в себя понятие «делопроизводство»? С чем связано появление понятия «документационное обеспечение управления»?
3. Что понимается под юридической силой документа?
4. Какие способы документирования (запечатления информации) вам известны?
5. В чем взаимосвязь понятий «информация» и «документ»?
6. Где закреплены определения основных профессиональных терминов по делопроизводству?
7. Кто разрабатывает нормативы времени на управленческие виды работ, и как они используются? Какой формат бумаги рекомендован для оформления служебных документов?
8. По каким основаниям можно провести классификацию служебных документов?
9. Какими нормативно-правовыми документами регулируются договорные отношения в туризме? Как оформляются взаимоотношения с партнерами – поставщиками услуг?
10. Назовите основные виды бланков, применяемых в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма?
11. Перечислите реквизиты, входящие в состав бланка для письма? Чем отличается общий бланк от бланка для письма?
12. Для чего и как используется товарный знак? Что может быть зарегистрировано в качестве товарного знака?
13. Как вы понимаете процесс стандартизации документов? Как вы понимаете процесс унификации документов?
14. Укажите виды информационно-справочных документов. В чем отличие информационно-справочных документов от организационно-распорядительных?
15. Назовите полный список технологических документов тура. Какие основные документы получает турист при направлении на маршрут?
16. Укажите типовые организационные структуры службы делопроизводства? Каковы цели и задачи службы делопроизводства?
17. Какие основные функции выполняет служба делопроизводства? Каков должностной и численный состав службы делопроизводства, как он рассчитывается? Какими нормативными документами регламентируется деятельность службы делопроизводства?
18. Какие формы организации работы с документами существуют в практике? В чем достоинства и недостатки каждой из них?
19. Что понимается под объектом документооборота? Что входит в понятие документооборота?
20. Что влияет на организацию движения документов? Какие организационные документы определяют порядок движения документов в организациях социально-культурного сервиса и туризма?
21. Каковы основные правила организации документооборота? Какие основные потоки документов можно выделить в организациях социально-культурного сервиса и туризма и в чем их особенность?
22. В каких формах может быть организована информационно-справочная работа в учреждении? Назовите наиболее типичные виды запросов по документам?
23. Кто в организациях осуществляет прием и отработку корреспонденции?
24. Почему централизация приема и отправки – непременное условие рациональной организации документооборота?
25. Какие виды работ выполняются при обработке поступающей корреспонденции?
26. Что представляет собой реквизит «Отметка о поступлении документа в организацию» и где он проставляется?
27. Почему не все конверты подлежат уничтожению после вскрытия?
28. Каким образом осуществляется доставка корреспонденции?
29. Куда должен передаваться документ, если в реквизите «Адресат» указано только наименование организации?
30. Что должна сделать экспедиция, если при вскрытии конверта обнаружилось, что документ поступил без приложений?
31. Какая корреспонденция не подлежит вскрытию?
32. В течение, какого срока должны храниться по месту формирования законченные делопроизводством дела?
33. Каковы сроки хранения дел, подлежащих передаче в архив организации?
34. Что такое номенклатура дел? Для чего используется номенклатура дел? Каковы общие требования к номенклатуре дел? Назовите виды номенклатур дел? Каков порядок составления номенклатур?
35. Что предусматривает полное оформление дела при подготовке его к передаче на хранение в архив организации?
36. В каких случаях составление внутренней описи дела обязательно?
37. Что означает пересистематизация документов в деле и почему она проводится только при подготовке дела к передаче на хранение?
38. Всегда ли составляется заверительная надпись дела? Что в нее входит?
39. Каким образом подшиваются документы постоянного срока хранения в твердую обложку? Всегда ли дела переплетаются?
40. Как должны храниться особо ценные документы?
Перечень вопросов и заданий для самостоятельной работы студентов может быть изменен и дополнен преподавателем по его усмотрению.
Вариант письменной контрольной работы
Тема 2. « Правовые основы документирования деятельности предприятия Регламентация процессов документирования » (ОКВ-9)
Цель - выявление знаний студентов:
· законодательной и нормативно-методической базы документационного обеспечения управления;
· локальной (корпоративной) нормативно-правовой базы, регламентирующей организацию и технологию документационного обеспечения управления конкретной организации.
Ф.И.О студента___________________________________________
1. Существует ли в настоящее время государственное регулирование вопросов, связанных с технологией обработки документов (например, определены ли типовые операции обработки документов, их последовательность) в учреждениях, учреждений социально-культурного сервиса и туризма? ______________________________________
2. Какими документами должны или могут руководствоваться конкретные структуры при решении данного вопроса? ______________________________________
3. Для решения каких задач используются государственные стандарты в сфере делопроизводства социально-культурного сервиса и туризма? Назовите такие стандарты. __________________________________________________________________________
4. Каким образом организация может добиться от своих работников обязательного учета положений ГОСТ?________________________________________________________
Б. Примерные темы докладов и устных выступлений (ОКВ-9, ПК-8, ПК-10, ПКВ-6):
1. Информационная функция документа как средство запечатления и хранения информации.
2. Социальная функция документа, ее роль в повышении правосознания общества.
3. Правовая функция документа как средство установления правоотношений между юридическими и физическими лицами в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.
4. Функция документа в качестве исторического источника.
5. Управленческая функция документа в роли основного инструмента для решения административных и организационных вопросов управления.
6. Статистическая функция документа.
7. Бланк документа, история его развития. Бланки современных управленческих документов.
8. Характеристика законодательно-нормативной базы современного документационного обеспечения управления в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.
9. Стандартизация в туризме. Основные положения. Нормативные документы по стандартизации в сфере туризма.
10. Роль службы ДОУ в деятельности учреждений социально-культурного сервиса и туризма.
11. Разрешительные документы в сфере туризма.
12. Соглашения и документы, регулирующие взаимоотношения гостиничных предприятий с турагентами и туроператорами.
13. Учредительные документы туристских предприятий различных организационно- правовых норм.
14. Договорные отношения между туроператорами и турагентами. Виды контрактов (договоров) между туроператором и турагентом. Бронирование туров.
15. Туристская маршрутная документация.
16. Особенности составления и оформления служебных писем в сфере социально-культурного сервиса и туризма.
17. Специфика деловой корреспонденции на французском (английском, немецком) языке.
18.? Организационные формы делопроизводства. Их зависимость от специфики и организационной структуры учреждения. Структура и функции подразделений по документационному обслуживанию учреждений социально-культурного сервиса и туризма.
19. Организация рабочих мест и условий труда персонала службы ДОУ.
20. Положение о службе ДОУ. Структура, функции, методика разработки.
21. Должностная инструкция туроператора. Функции, структура, методика разработки.
22. Правила организации документооборота учреждения.
23. Организация документооборота, основные направления совершенствования.
24. Объективные и субъективные факторы, влияющие на рост документооборота.
25. Электронный документооборот. Проблемы и перспективы развития.
26. Взаимосвязь процессов регистрации и контроля за сроками исполнения документов. Сравнительные характеристики форм регистрации документов. Состав информации.
27. Технология контроля за сроками исполнения документов. Организация справочно-информационной работы учреждений.
28. Проблема обеспечения сохранности документов в делопроизводстве и ведомственном архиве. Номенклатура дел, ее значение и применение в делопроизводстве.
29. Формирование дел как технологическая операция делопроизводства. Правила формирования в дела документов отдельных категорий.
30. Экспертиза ценности документов в делопроизводстве. Задачи и порядок проведения.
В. Примерные вопросы к зачету (ОКВ-9, ПК-8, ПК-10, ПКВ-6):
1. Правовой, управленческий, исторический и информационный аспекты в определении документа.
2. Взаимосвязь понятий «документ» и «информация». Виды информации.
3. Роль информации в социальных и экономических процессах.
4. Информационные барьеры и пути их преодоления.
5. Документ как способ фиксации управленческой информации и инструмент управления.
6. Понятие «функция документа». Полифункциональность документа.
7. Автоматизированное документирование; понятия: «электронный документ», «видеограмма», «документ на машинном носителе».
8. Понятие юридической силы документа. Способы придания документу юридической силы.
9. Нормативно-методические акты, определяющие порядок создания и оформления документов.
10. Требования к конструированию бланков. Виды бланков. Бланки организаций различных форм собственности.
11. Реквизиты бланка и отметки на документе, их характеристика.
12. Реквизиты, определяющие юридическую силу документа.
13. Реквизиты, отражающие обработку и движение документа.
14. Требования к составлению и оформлению организационных документов.
15. Требования к составлению и оформлению распорядительных документов.
16. Назначение и классификация справочно-информационной документации в управленческой деятельности.
17. Классификация служебных писем. Языковые особенности служебных писем.
18. Характеристика договорно-правовой документации.
19. Сертификационные документы туристской фирмы.
20. Должностная инструкция как основной нормативный документ, определяющий организационно-правовое положение работника.
21. Инструкция по документационному обеспечению управления (делопроизводству) - основной нормативный акт по регламентации организации и технологии ДОУ.
22. Организационные формы делопроизводства. Их зависимость от специфики и организационной структуры учреждения.
23. Структура и функции подразделений по документационному обслуживанию учреждений.
24. Характеристика основных нормативных документов, регламентирующих деятельность службы ДОУ.
25. Цель, основные задачи и функции службы ДОУ.
26. Понятие документооборота. Объем документооборота.
27..Этапы движения и порядок обработки документа.
28. Регистрация как составная часть технологии ДОУ, цели и принципы регистрации документов. Места регистрации документов.
29. Значение и виды контроля за исполнением документов.
30. Формирование дел и хранение документов.
Г. Примерные тестовые задания (ОКВ-9, ПК-8, ПК-10, ПКВ-6):
Тестовые задания, с точки зрения их структуры, можно свести к двум основным типам вопросов: к избирательным, основанным на таких видах деятельности студента, как узнавание, припоминание, и конструированным, основанным на припоминании и дополнении
Наибольшее применение в педагогической практике получили:
1) Задания множественного выбора - предполагают выбор одного ответа из нескольких (трех-четырех), например:
1. Самый надежный показатель в вопросах организации делопроизводства - это...
1. степень технической оснащенности службы ДОУ,
2. наличие подведомственной системы,
.3. объем документооборота.
2. Регистрация документов - это...
1. запись учетных данных о документе по установленной форме, фиксирующей факт его создания, отправления или получения,
2. проставление даты и регистрационного номера на документе,
3. заполнение регистрационной формы, установленной в организации.
2) Задания перекрестного выбора, или задания на сопоставление, - состоят в установлении соответствия между несколькими вопросами и несколькими ответами, записанными в произвольном порядке, например:
1. Установите соответствие между функцией документа и ее содержанием.
| Гедоническая функция | способность документа служить средством отдыха, развлечения, рационального использования свободного времени |
| Кумулятивная функция | способность документа накапливать, концентрировать, собирать и упорядочивать информацию с целью ее сохранения для нынешнего и грядущего поколений |
| Мемориальная функция | способность документа служить «внешней памятью» человека и общества в целом |
2. Установите соответствие между направлением документопотока и иерархическим уровнем организаций.
| Горизонтальный | между несоподчиненными организациями |
| Восходящий | от подчиненных организаций к вышестоящей организации |
| Нисходящий | от вышестоящих органов власти и управления к подчиненным организациям |
3. Установите соответствие между причинами, препятствующими своевременной подготовке и исполнению документов, и оптимальными способами преодоления этих причин.
| Неэффективный контроль за оборотом документов | перераспределение контрольных функций между работниками службы ДОУ, строгое распределение обязанностей между ними |
| Недостаточное обеспечение процессов исполнения документов | доукомплектование службы ДОУ сотрудниками, техникой, пересмотр технологии оперативных работ |
| Неготовность к исполнению документов в оперативном режиме | резервирование дополнительного времени, заблаговременная разработка типовых и формализованных документов |
3) Задания с конструируемыми ответами(открытой формы) выполняются путем внесения дополнений, формул, определений и т.п. В тексте заданий имеются соответствующие пропуски, куда студенты записывают ответы в словесной, формульной или числовой форме, например:
1. Обязательному утверждению подлежат ______________________________
2. Гриф утверждения означает, что ______________________________.
3. Запись учетных данных о документе по установленной форме, фиксирующей факт его создания, отправления или получения называется ___________________________
4) Задания на установление правильной последовательности, например:
1. Установите последовательность этапов обработки исходящих документов:
1. Составление проекта ответного или инициативного документа
2. Согласование, визирование
3. Подписание и утверждение (при необходимости)
4. Регистрация
2. Установите последовательность проведения внутреннего согласования проектов исходящих документов:
1. С функциональными подразделениями
2. С финансовой службой
3. С юридической службой
4. С заместителями руководителя организации, ведающими вопросами, указанными в проекте документа
Date: 2015-09-20; view: 923; Нарушение авторских прав