А) Должностные инструкции директора

Директор обязан:

- разрабатывать новые программы в странах, с которыми компания еще не работала;
- вести официальную переписку с иностранными партнерами с целью получения конфиденциальных тарифов и контрактов;
- проанализировать полученные тарифы, сравнить их, провести маркетинговые исследования на туристском рынке для получения конкурентоспособных цен;
- подготовить контракт для сотрудничества с иностранным(ми) нартнером(амн);
- работать с агентской сетью, участвовать в конференциях, семинарах, презентациях, на выставках;
- при необходимости выезжать к региональным агентствам с целью привлечения их к работе со своим агентством:
- принимать участие в разработке рекламы фирмы;
- с уважением относиться к клиентам и посетителям:
- контролировать работу менеджерского состава, нести ответственность за работу всего туристского отдела в целом;
- давать точные инструкции курьерам, менеджерам при оформлении документов клиентов, отправляющихся в туристические поездки;
- своевременно информировать бухгалтерию о необходимости выставления счетов для оплат но безналичному расчету при работе с организациями;
- аккуратно вести делопроизводство, хранить документацию в специальных файловых папках в хронологическом порядке. Указывать в факсовых сообщениях куда, кому и от кого направляется документ, ставить число, прикреплять к каждому отправленному сообщению подтверждение об отправке;
- хранить коммерческую тайну фирмы, которая включает названия, адреса, номера телефонов н факсов юридических и физических лиц-партнеров фирмы, имена и фамилии партнеров фирмы, себестоимость авиабилетов, страхования туристов, обслуживания в отелях, размеры должностных окладов, а также, сведения о родственниках сотрудников, домашние телефоны и адреса, специальные электронные колы и пароли, используемые на работе;
- при возникновении конфликтных ситуаций с клиентами постараться разрешить спорные вопросы.

Директор несет ответственность:

- за бездействие или ненадлежащее исполнение своих обязательств;
- аа корректное обращение с клиентами фирмы;
- аа исполнение приказов и распоряжений руководства фирмы;
- за сохранность вверенной ему документации фирмы;
- за сохранность вверенного ему имущества;
- за разглашение коммерческой тайны фирмы;
- за разглашение информации о клиентах третьим лицам, если это не связано с выполнением им (менеджером) своих служебных обязанностей, кроме случаев, предусмотренных действующих законодательством.