Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
Сервисе и туризме
|
|
| Методические подходы | Содержание методических подходов |
| Метод классификации услуг | Разработка и установление научно обоснованных классификаций услуг для обеспечения систематизированной основы для их нормирования |
| Метод терминологии в сфере услуг | Разработка и установление научно обоснованных терминов, определений, понятий для обеспечения взаимопонимания между субъектами рынка |
| Метод общих технических требований | Разрабогка и установление научно обоснованных общих технических требований к группам, подгруппам и видам услуг и обеспечение качества и безопасности |
| Метод общих технических условий | Разработка и установление научно обоснованных общих технических условий к группам, подгруппам и видам услуг и обеспечение качества и безопасности |
| Метод технических условий | Разработка и установление научно обоснованных технических условий на группы, подгруппы и виды услуг и обеспечение качества и безопасности |
| Метод классификации процессов | Разработка и установление научно обоснованных классификаций процессов для обеспечения систематизированной информационной базы |
| Метод терминологии по процессам | Разработка и установление научно обоснованных терминов, определений и понятий для процессов и обеспечения взаимопонимания между субъектами рынка |
| Метод регламентации организации | Разработка и установление требований к организации, обеспечивающей оказание услуг определенного уровня качества и безопасности |
| Метод регламентации правил | Разработка и установление оптимальных (рациональных) правил оказания услуг |
| Метод регламентации методов контроля | Разработка и установление научно обоснованных методов испытаний, анализа приемки, измерений |
| Метод регламентации процессов | Разработка научно обоснованных оптимальных требований к процессам |
| Метод типового технологического процесса | Разработка и установление научно обоснованных типовых технологических процессов для ограничения их номенклатуры и обеспечения уровня качества и безопасности |
| Метод регламентации помещения | Разработка и установление научно обоснованных оптимальных требований к помещению, в котором оказываются услуги |
| Метод регламентации персонала | Разработка и установление научно обоснованных оптимальных требований к квалификации персонала (мастерству исполнителя) |
| Метод регламентации продукции | Разработка и установление научно обоснованных оптимальных требований к материальной составляющей услуги |
| Метод регламентации социальной составляющей услуги | Разработка и установление научно обоснованных требований к социально-культурным и социально значимым характеристикам услуги |
| Метод регламентации гарантий | Разработка и установление научно обоснованных способов и методов гарантий между исполнителем и потребителем услуги |
Выбор того или иного методического подхода зависит от целей стандартизации и нормируемого объекта. Так, при стандартизации услуги, связанной с созданием или восстановлением материальной составляющей услуги (например, пошив шубы), центральным методическим подходом является «метод регламентации продукции».
При стандартизации услуги, которую можно представить в виде процесса, целесообразно использовать методический подход «метод регламентации процесса» (например, ремонт автомобиля). При стандартизации услуги, имеющей социальное значение, возможен методический подход, со-
держание которого заключается в разработке и установлении научно обоснованных требований к социальным характеристикам «метод регламента -ции социальной составляющей услуги» (например, туристские услуги).
Вариации методических подходов при стандартизации могут быть различными, в том числе при установлении требований к одному и тому же объекту может применяться комплекс подходов.
Date: 2015-09-02; view: 324; Нарушение авторских прав