Основы продаж

Продажи – вот двигатель бизнеса. Количество гастролей – самый явный показатель популярности и во многом главное мерило успеха. Также в качестве успеха диджея Smash называет цену диджея, но вопрос ценообразования – отдельный вопрос, который рассмотрен в специальной главе «Гонорары».

Многие, даже востребованные диджеи, признаются: «Если нет гастролей – я беру телефон и звоню всем знакомым. Не позвонишь и не предложишь себя – не будет ни одной гастроли». Для того, чтобы делать эффективные продажи – дадим несколько работающих практических советов.

Подготовка к продаже. Показателем вашей осведомленности при совершении звонков‑продаж может служить как минимум знание того, в вашем ли стиле работает ночной клуб и работает ли он вообще? Желательно знать расписание недавних лайн‑апов заведения, чтобы предложение вашей кандидатуры выглядело логичным. Перед звонком лучше знать оппонента (владельца клуба, арт‑директора, промоутера) по должности и имени. Желательно иметь в запасе рекомендации от ранее выступавших в этом клубе диджеев.

М – Ж, Ж – М. Известно, что в фирмах, где весь бизнес построен на прямых продажах, применяется следующая схема. Продажи мужчинам – делают женщины, мужчинам – женщины. По возможности применяйте эту модель, корни которой заложены в здоровом природном инстинкте.

Три «Да». Под названием «Прием Сократа» известен прием, когда вы, отвечая на два вопроса утвердительно, на третий с большой вероятностью ответите также «да». А после трех «да», четвертое дается вообще на автомате. Сейчас используется крайне редко, но забывать о его использовании, чтобы расположить собеседника, не следует.

Заготовки. Для ответов на отрицательные вопросы и возражения всегда имейте заготовки. Они помогут строить эффективную коммуникацию вокруг продажи как для вас, так и послужат подсказкой для вашего менеджера.

«Вы были в соседнем городе, им не понравилось. Мы тоже вас не будем букировать». – «Это субъективизм арт‑директора» или «Программа давно поменялась» или «Мы были в этом городе второй раз, и все довольны, вот рекомендации» и т. д.

«У нас нет денег» – Для вас мы готовы уступить в цене, в счет будущих приглашений. Какой у вас бюджет.

«Дорого». – Секунду! А с чем вы сравниваете? Со мной приходит толпа поклонников, и вы все окупаете на баре и на депозитах. Или – У меня нет наценок на имя. Или – За мое имя вы сделаете себе репутацию на будущее заведения.

Бери выше. Торг должен быть почти всегда, если вы не звезда с 365 гастролями в год. Поэтому всегда закладывайте небольшой ценовой запас, чтобы не уступить лишнего. Перед тем, как снижать цену, убедитесь, что в вас действительно заинтересованы; а при снижении цены – подчерните, насколько этот шаг труден. В обмен на скидку требуйте встречных уступок («обширная культурная программа», «экскурсии», «национальные сувениры», «неограниченный бар» и т. п.). Иногда на просьбу уступить в цене можно предложить другую альтернативу: пачку промо‑дисков, фирменные сувениры, дополнительный час игры.

Не дать замолчать. Главное правило продавца – не дать замолчать собеседнику, продлить разговор. Постоянно что‑то говорите, убеждайте и ловите обратную связь – следует избегать длинных монологов. Если клиент молчалив или закрыт, это не означает, что он к вам равнодушен. Продолжайте продавать. Ничто не проходит бесследно – в памяти вы все равно останетесь. А дальше, как говорят продавцы, грамотно «дожать».

Если вам отказали. Во‑первых, будьте вежливы – от этого вы только выиграете. Во‑вторых, узнайте причину отказа: возможно, вы что‑то упустили – примените в следующий раз. Помните, не бывает гарантированных продаж, поэтому не унывайте, если вас не забукировали.

Тест‑драйв. В графе «Персональных данных» в ЦУП PROMODJ есть информация о гонораре и галочка «готов играть за имя». Обычно мы не рекомендуем выступать бесплатно, но если недолго – то можно. Тридцать минут максимум – вот ваш шанс доказать, что вы тот, кого клуб давно искал. При условии, что вам не надо лететь в клуб на самолете. Вдруг вы окажетесь в другом городе по другим делам? Не забудьте музыкальный материал, благо он сейчас не весит очень много. Таким образом известные нам диджеям удалось поиграть даже на Ибице, на Гоа и в Таиланде. Сначала полчаса бесплатно, а потом – больше и за материальные выгоды, разумеется.

Упражнение «Нравится – Не нравится». Проведите в компнании с вашим менеджером, поклонником, членом семьи – в общем, в тесном кругу, имеющем отношение к вашему делу – небольшой брейн‑шторминг. На одной половине листа запишите все, что придет в голову в ответ на вопрос «Почему меня заказывают?», а на другой половине листа – «Почему меня не заказывают». Ответы из первой половины примите во внимание при продаже, используйте в пресс‑релизах и на сайте. Над ответами из другой половины – поработайте и примите меры!

Стоит ли говорить, что под рукой всегда должны быть ссылки на промо‑материалы, актуальная биография, бытовой и технический райдер и договор, а при личной встрече – качественные промо‑диски и красивые визитки.

Литература по теме:

1. Константин Бакшт, аудиокнига «Боевые команды продаж».

2. «Эффективные методы продажи по Брайану Трейси», аудиокнига. Файл имеется в редакции – можете запросить.

3. Борис Жалило, «Продажи. Школа Тигра», аудиокнига. Файл имеется в редакции – можете запросить.

4. Алексей Слободянюк, «101 совет по продажам».

5. Игорь Манн, «Без бюджета. 57 эффективных приемов маркетинга».

Management: Поддержание и развитие отношений