Измерение отдачи инвестиций в программе развития персонала

Уровни отдачи инвестиций в программы развития:

1. «реакция участников» - как они оценивают эф-ть обучения? Исп-ют анкеты, уточняющие: полезность получ ЗУН для работы, интересность программы, сложность, доступность подачи материала.

2. Обуч-е - как изменились навыки, знания, установки или мот-ция раб-ков в рез-те обуч-я, можно ли говорить о прогрессе в разв-и комп-сти. Использую тесты, опросники и задания для кол-го измерения изменений в квал-ции или мотивации участников.

3. Поведение – есть ли реальные изменения в работе. Проводится оценка методом 360˚.

4. Рез-т – как изменились бизнес пок-ли после проведения обуч-я. Оценить наиболее сложно, т.к. есть и др внешние и внутр факторы влияния. Есть спец опросники, позволяющие очистить и изолировать влияние тренинга на бизнес пок-ли, и получить надежные кол-ные данные.

Джет Филлипс разработал подход, кот измеряет возврат вложенных инвестиций return of investment ROI. Оценка финансовой эф-ти, чтобы адекватно оценить эффекты реализованной программы РП. Еще на этапе разработки программы развития выделяются релевантные пок-ли, пок-ли, на кот влияет обучение (ПР. объем продаж, затраты, ПТ по отд операциям, трудозатраты). Измеряются до и после обучения. Зафиксированные изменения бизнес пок-лей переводятся в ден выражение и суммируются.

Рассчитывается оценка фин эф-ти:

ROI = (доход от программы – затраты) / затраты на программу *100%

Комплексный подход к измерению возврата на инвестиции программы РП помогает получить ряд выгод:

- оценить фин эф-ть вложений в развитие сотр-ков;

- получить понятный и надежный инструмент контроля рез-сти меропр-й по РП;

- сделать более измеримым человеч фактор и его влияние на бизнес рез-т;

- повысить прозрачность и управляемость своей орг-ции.

Date: 2015-09-03; view: 387; Нарушение авторских прав