Выраженная доброжелательность

Из-за небольшой плотности населения в Америке все стремились оказывать помощь друг другу- эта историческая черта сохранилась и

посей день.

Для американского коммуникативного поведения характерна выра­женная, подчеркнутая, если не сказать демонстративная доброжела­тельность. Американец всегда готов прийти на помощь другому.

Обязательна доброжелательность к клиентам, повсеместно спра­шивают «Чем я могу вам помочь?», долго и подробно объясняют, когда всеужеитакясно. Иностранцы нередкоговорят, что американцы столь

дружелюбны, обходительны и участливы, что порой даже надоедливы со своим вопросом «Can I help you?»

Быть дружелюбным - положительная черта, высоко ценимая аме­риканцами.

Частотность использования комплиментов

У американцев принято говорить комплименты друг другу, хвалить друг друга, говорить об успехах друг друга в превосходной степени. Учителя письменно хвалят детей их родителям - «он любимец всего класса, он прекрасно рисует, он лучший нападающий и т.д.». Если не­чего похвалить, то пишут -«он лучше всех в классе кушает».

Коммуникативный оптимизм

В общении с любым собеседником, на любую тему принято демон­стрировать жизнерадостность и излучать оптимизм. Американец дол­жен быть всегда в отличном настроении и всегда должен это всем по­казывать. Знакомых принято приветствовать с энтузиазмом.

На вопрос «Как жизнь?» принято отвечать «It's OK», всем своим ви­дом показывая, что все в порядке. У американцев не принято ходить с унылым видом, не принято жаловаться, хныкать, выглядеть удрученным. Быть угрюмым на работе - это все равно, что быть грязно одетым.

Американцы всегда улыбаются, демонстрируя вежливость, опти­мизм и отличное самочувствие.

Date: 2015-08-07; view: 359; Нарушение авторских прав