Технологии процесса формирования решений в менеджменте

управленческое решение – это результат конкретной управленческой

деятельности менеджера. Принятие решений является основой управления.

Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности

руководителей любого уровня, включающий:

. выработку и постановку цели;

. изучение проблемы на основе получаемой информации;

. выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и

возможных последствий принимаемого решения;

. обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы

(задачи);

. выбор и формулирование оптимального решения;

. принятие решения;

. конкретизацию решения для его исполнителей.

Цели принятия управленческих решений. Внимательное рассмотрение

процесса принятия решений с целью его лучшего уяснения приводит к

необходимости четкого определения целей и задач. Нередко цели или, во

всяком случае, непосредственно связанные с ними факторы являются как

количественными (объективными), так и качественными (субъективными). В этих

случаях для применения научных методов принятия решений нужны зрелость

суждений и дальновидность, а также аналитическое и математическое

мастерство.

Факторы, рассматриваемые при принятии управленческих решений. Под

факторами, связанными с ресурсами понимают время, денежные средства и

производственные возможности. Под производственными возможностями здесь

подразумеваются такие разнообразные вещи, как наличие материалов, деталей,

техническое и научное мастерство, организационные возможности и т. д.

Требования к технологии менеджмента можно свести к следующему:

формулирование проблем, разработка и выбор решения должны быть

сконцентрированы на том уровне иерархии управления, где для этого имеется

соответствующая информация;

информация должна поступать от всех подразделений фирмы, находящихся на

разных уровнях управления и выполняющих различные функции;

выбор и принятие решения должны отражать интересы и возможности тех

уровней управления, на которые будет возложено выполнение решения или

которые заинтересованы в его реализации;

должна строго соблюдаться соподчиненность в отношениях в иерархии

управления, жесткая дисциплина, высокая требовательность и беспрекословное

подчинение.

Принятие управленческих решений предполагает использование следующих

факторов: иерархии; целевых межфункциональных групп; формальных правил и

процедур; планов; горизонтальных связей.

. Использование иерархии в принятии решений осуществляется большинством

фирм с целью координации деятельности и усиления централизации в

управлении.