Рейтинговые шкалы. Биполярная Шкала

Рейтинговые шкалы

Для измерения отношений маркетологи часто пользуются простыми рейтинговыми шкалами

Их используют в следующих целях:

1) Измерение убеждение и чувств потребителей

2) Для оценок, которые выносятся продуктам, торговым маркам, магазинам и услугам

Рейтинговые шкалы - это ряд категорий характеризующие возможные мысли и чувства потребителя по отношению к торговой марки

• Самая простая рейтинговая шкала- это Биполярная шкала

· Шкала Лайкерта-Ренсиса

РЕЙТИНГОВАЯ ШКАЛА РЕНСИСА ЛАЙКЕРТА И ОСГУДА. (подробно в лекциях)

Самая простая рейтинговая шкала- это Биполярная шкала

где отношения измеряются по одному показателю с повышением или понижение от среднего значения

На этой шкале респондентов просят отмерить одну позиции соответствующую их мыслям или чувствам, далее эту шкалу используют для измерения поведенческих намерений и самоотчетов по поведению клиентов

Второй тип шкалы носит название- шкала Лайкерта-Ренсиса

Данный вид шкалы состоит из множества утверждений об объекте, что обеспечивает его многомерную оценку

Респондента просят на шкале просят отмерить степень их согласия каждого из утверждений:

Решительно согласен

Просто согласен

Не знаю

Не согласен

Решительно не согласен

Поэтому методу перевод измеряемого элемента в количественные показатели выполняется путем присвоения показателям, то есть ответом на каждый вопрос балльной оценки от 1го до 5 баллов

Таким образом отношение каждого потребителя к марке может быть выраженно общей суммой баллов

Date: 2015-07-27; view: 1461; Нарушение авторских прав