Конфликт и его роль в развитии групп и организаций

Задание 3: 1-2 студентам предлагается провести скрытое наблюдение в течение недели за группой, результаты занести в дневник наблюдений по следующим критериям:

ü количество конфликтов в течение дня;

ü причины конфликтов;

ü количество участников;

ü результаты конфликтов.

Студентам………………………………………………………….было дано задание провести скрытое наблюдение в течение недели за группой, результаты занести в дневник наблюдений по следующим критериям:

ü количество конфликтов в течение дня;

ü причины конфликтов;

ü количество участников;

ü результаты конфликтов.

Конфликты несомненно создают напряженные отношения в организации, переключают внимание сотрудников с непосредственных забот производства на «выяснение отношений», тяжело сказываются на их нервно-психическом состоянии.

Однако конфликт является и несомненным условием развития организации.

Исследование роли организационного конфликта позволило выявить следующие его функции:

1. Группообразование, установление и поддержание нормативных и физических параметров группы.

2. Установление и поддержание относительно стабильной структуры внугригрупповых и межличностных отношений, интеграция и идентификация, социализация и адаптация как индивидов, так и групп.

3. Получение информации об окружающей среде.

4. Создание и поддержание баланса сил и, в частности, власти;

обеспечение социального контроля.

5. Нормотворчество.

6. Создание новых социальных институтов.

7. Диагностика нарушения функционирования организации.

8. Рост самосознания участников конфликта.

9. Стимулирование групповой динамики.

Управление конфликтом требует от руководителей высокой компетентности не только в организационно-экономических и юридических вопросах управления, но и в специальных разделах психологических знаний, обеспечивающих решение задач самоорганизации и организации рационального взаимодействия людей в условиях, провоцирующих противодействие и психологическую напряженность.