Психологические и нравственные последствия конфликтов

Конфликты создают неблагоприятный морально-психологический климат в коллективе, отвлекают внимание сотрудников от непосредственной работы на «выяснение отношений», что тяжело отражается на нервно-психическом состоянии людей. Тем не менее, конфликты могут обладать не только разрушительной, но и созидательной силой, если их разрешение ведет к улучшению условий труда, внедрению новых производственных и управленческих технологий.

Взависимости от того, насколько эффективным будет управление конфликтом, последствия конфликта станут функциональными или дисфункциональными.

Задание 4: 2 студентам предлагается подобрать по 5 пословиц (поговорок) о конфликтах (положительные, отрицательные).

Студентам………………………………………………………….было дано задание подобрать по 5 пословиц (поговорок) о конфликтах (положительные, отрицательные). Давайте сейчас послушаем пословицы характеризующие конфликт как положительное явление.

Функциональные последствия конфликтов для организации:

· проблема решается путем, который устраивает все стороны, и в результате люди чувствуют себя причастными к решению важной для них проблемы;

· совместно и добровольно принятое решение быстрее и лучше претворяется в жизнь;

· стороны приобретают опыт сотрудничества при решении спорных вопросов и могут использовать его в будущем;

· эффективное разрешение конфликтов между подчиненными и руководителем разрушает так называемый синдром покорности – страх открыто высказать свое мнение, отличное от мнения старших по должности;

· улучшаются отношения между людьми;

· люди перестают рассматривать наличие разногласий как зло, всегда приводящее к дурным последствиям.

Давайте сейчас послушаем пословицы характеризующие конфликт как отрицательное явление.

Дисфункциональные последствия конфликтов:

· непродуктивные, конкурентные отношения между людьми;

· отсутствие стремления к сотрудничеству;

· представление своей позиции – как об исключительно положительной, о позиции оппонента – как об отрицательной;

· сворачивание или полное прекращение взаимодействия с противоположной стороной, препятствующее решению производственных задач;

· убеждение, что победа в конфликте важнее, чем решение реальной проблемы;

· чувство обиды, неудовлетворенность, плохое настроение, текучесть кадров.