Истерика

Это одна из самых опасных реакций, так как может заразить окружающих. Такая реакция всегда происходит в присутствии зрителей, поэтому если удается изолировать пострадавшего от скопления людей, это может способствовать прекращению истерики.

Истерика характеризуется следующими признаками:

• сохраняется сознание, но почти невозможен контакт;

• чрезмерное возбуждение;

• множество движений, театральные позы;

• речь эмоционально насыщенная, быстрая;

• крики, рыдания.

Помощь для таких пострадавших заключается в следующем:

– проявляйте спокойствие и не демонстрируйте пострадавшему сильных эмоций;

– не потакайте желаниям пострадавшего;

– говорите короткими фразами, уверенным тоном;

– если вы чувствуете готовность и этого требует продолжение работ, постарайтесь отвести пострадавшего от зрителей;

– при появлении возможности пострадавшего необходимо передать врачам.

Агрессивное поведение

Агрессивное поведение опасно, поскольку пострадавший может нанести вред себе и окружающим его людям.

Агрессивное поведение характеризуют:

— раздражение, недовольство, гнев (по любому, даже незначительному поводу);

— нанесение окружающим ударов руками или какими-либо предметами;

— словесные оскорбления, брань;

— мышечное напряжение, увеличение кровяного давления.

Для оказания помощи важно помнить о следующем:

– сохраняйте спокойствие, не демонстрируйте сильных эмоций;

– не демонстрируйте эмоциональных реакций в том случае, если вы слышите оскорбления и брань, обращенную в вашу сторону;

– не вступайте с пострадавшим в споры и не противоречьте ему;

– если вы чувствуете внутреннюю готовность, отойдите с пострадавшим от окружающих и дайте ему возможность выговориться.