Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
Что не является эмпатией
По своей основе эмпатия - это способность смотреть на мир с точкизрения другого человека, способность вслушаться, что должен думать ичувствовать кто-то другой по поводу ситуации - независимо от того, насколькоего точка зрения может отличаться от вашего собственного восприятия. Этокрайне могучее средство межличностного общения. Когда вы делаетеэмпатическое заявление, даже во время столкновения, сильного напряжения иантагонизма, вы вносите сбалансированность и умиротворение. Препирательствои обмен упреками сменяются желанием сотрудничать. Когда отношения являются эффективным сотрудничеством, вы повышаете вашувозможность получить то, что вы хотите или вам нужно от другой стороны. Вконце концов, никто не готов дать вам то, к чему вы стремитесь, если онивидят, что их неправильно поняли или на них нападают. В этом случае на васбудут смотреть с недоверием и гневом. И наоборот, каждый раз, когдакто-нибудь видит, что вы его понимаете, он чувствует, что с ним считаются.Крепнет эмоциональная связь между вами, и ваш партнер больше склоненсотрудничать с вами, а не действовать против вас. Однако такое могучее орудие, как эмпатия, может быть использованонесравненно шире. Дело в том, что существуют три неверных понятия обэмпатии, которые многим мешают обратить ее в свое преимущество. В-первых, эмпатию часто путают с любезностью - с вежливыми и приятнымивысказываниями. Это не то, что означает эмпатию. Например, в сцене ваэропорту, глава вторая, Джон сказал Салли, билетному агенту, что это должнобыть тяжело - иметь дело с тупыми и грубыми клиентами. Он очень точновыразил словами свое понимание ее мыслей и чувств, но он не был, вообщеговоря, любезен. Салли не знала - и ей и незачем было знать - бывает ли Джонлюбезен с каждым встречным. Он мог быть, и весьма вероятно, что бываллюбезен, но не это было важно в их разговоре. Как следствие егоэмпатического замечания, Салли ощутила чувство контакта с ним и сталазаинтересованной в том, чтобы похлопотать и дать ему возможность во-времяприбыть к месту назначения. Во-вторых, многие путают эмпатию с сочувствием, но на самом деле этосовершенно различные вещи. По существу, сочувствие ставит говорящего напервое место, выражая в словах его реакции и чувства по поводу положениясобеседника. В аэропортовском сценарии Джон в конце концов выражаетсочувствие, говоря, что сожалеет о том, что Салли приходится переносить. Ноначать беседу с этой фразы было бы ошибкой с его стороны. Вместо этого онмудро поставил на первое место ее мысли и чувства. Эмпатические высказыванияначинаются словом "вы": "вы должны чувствовать и думать то-то и то-то".Сочувственные высказывания начинаются с "я" или "мне" и отражают точкузрения говорящего. Например, вы можете попытаться утешить кого-то, ктострадает от потери близкого, говоря "Мне было грустно услышать" об этом или"Мои соболезнования вам и вашей семье". Это чувства можно одобрить, и ониони вполне уместны в определенных обстоятельствах. Но они не эмпатичны и онине могут изменить взаимоотношения. Во-третьих, некоторые люди считают, что выражая эмпатию, они как будтосоглашаются или одобряют позицию собеседника, в то время как на самом делеони могут быть против нее. Это не так. Эмпатия - это просто умение выразить,что вы понимаете состояние собеседника и его точку зрения, не пускаясь врассуждения, насколько он прав. Выражая эмпатию, вы признаете возможностьсуществования других мнений, не высказывая суждения об их обоснованности. К несчастью, эмпатии часто трудно выйти на передний план: когда онабольше всего нам нужна, мы менее всего способны ею воспользоваться - мы самиможем быть под стрессом, угнетены непониманием, раздражены или защищаемся. Вподобных случаях наши замечания автоматически отражают только нашу точкузрения. Мы спешим обосновать нашу позицию, защитить свое поведение иатаковать позицию другого. Они, в свою очередь, реагируют таким же образом.В результате - острая эскалация эмоционального давления и противодавления,что в конечном счете не приносит ничего хорошего ни одной иззаинтересованных сторон.
Date: 2015-08-15; view: 256; Нарушение авторских прав; Помощь в написании работы --> СЮДА... |