Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
Эмпатия
Вы можете очень много узнать о характере человека, глядя, как он естмармеладку. - Рональд Рейган, 1981 г.
Определение:
Способность чувствовать, понимать и принимать во внимание чувства имысли других. Эмпатия - это умение вслушиваться в то, что, как и почему людичувствуют и думают так, как это происходит. Обладать эмпатией - это бытьспособным "эмоционально читать" других людей. Это значит быть внимательным кдругим и проявлять к ним интерес и участие. Когда Эдмонд опоздал на 10 минут на встречу со своей женой, Роксаной (вмашине сел аккумулятор и ему пришлось воспользоваться помощью соседа, чтобызавести мотор), она уже кипела. Первые слова, вылетевшие из ее уст, были:"Терпеть не могу, когда ты опаздываешь. Я жду уже почти 15 минут - если бы язнала, насколько ты опоздаешь, я бы успела переделать еще несколько дел,вместо того чтобы стоять тут столбом и терять время. Тебе это не приходило вголову?" Эдмонд мог ответить просто: "Мой аккумулятор сел - я ничего не могподелать." Но такой ответ, хотя и был бы совершенно правдив, не мог быуспокоить Роксану, потому что он не учитывал бы ее точки зрения и ее чувств. Но Эдмонд сказал: "Я очень сожалею, что опоздал. Ты, конечно, моглаподумать, что, по моему мнению, тебе больше нечего делать, как ждать меня, иты должна была обидеться, что я не обязателен." Роксана ответила: "Это правда, именно это я и подумала. Так что жеслучилось? Почему ты опоздал?" Эмпатия, которую проявил Эдмонд, выразив словами чувства Роксаны -раздражение и обиду - помогла ее успокоить, так что теперь она захотелаузнать причину, по которой он опоздал, и не приняла ее как отговорку. Когдаона узнала, что у него сел аккумулятор, ее гнев совершенно растаял: "Вотбеда! Извини, что я так рассердилась. Ты знаешь, как я ненавижу, когда менязаставляют ждать."Date: 2015-08-15; view: 270; Нарушение авторских прав; Помощь в написании работы --> СЮДА... |