ВВЕДЕНИЕ. Основная задача транспорта - это полное и своевременное удовлетворение потребностей народного хозяйства и населения в перевозках

Основная задача транспорта - это полное и своевременное удовлетворение потребностей народного хозяйства и населения в перевозках, ускорение доставки грузов и передвижения пассажиров. На железных дорогах создана техническая база для освоения непрерывно растущего объёма пассажирских перевозок и повышения культуры обслуживания пассажиров. На ряде направлений построены новые и реконструированы старые вокзалы, электрифицированы все крупные железнодорожные узлы с большим пригородным движением. Широко применяются механизмы для уборки помещения, погрузки и выгрузки багажа и др. Цельнометаллические пассажирские вагоны оборудованы установками кондиционированного воздуха (искусственный климат), а на электрифицированных линиях и электрическим отоплением. На ряде железных дорог курсируют сформированные из таких вагонов фирменные поезда. Для обеспечения питания пассажиров организована сеть станционных ресторанов и буфетов, а в состав поездов включены вагоны-рестораны и вагоны с купе-буфетами. Серьёзное внимание уделяется организации продажи железнодорожных билетов. На целых направлениях железных дорог общей протяжённостью свыше 80 тыс. км. Организована централизованная продажа железнодорожных билетов в крупных узлах и на линейных станциях из единого центра, билетные кассы оборудованы специальными видами связи(телефон, телетайп). Это позволяет улучшить использование свободных мест в поездах, продавать билеты в любой кассе на все поезда, увеличить количество оказываемых услуг пассажирам. В целях ускорения процесса выдачи билетов, повышение производительности труда билетных кассиров, широко применяются автоматы, билетопечатающие машины. Так же действует электронно-вычислительная автоматизированная система «Экспресс». Для обеспечения пассажиров необходимыми справочными данными вокзалы оснащены современными системами информации, автоматическими справочными установками, телефонами и т.д. Для хранения вещей на вокзалах установлены камеры хранения самообслуживания.