Главная Случайная страница


Полезное:

Как сделать разговор полезным и приятным Как сделать объемную звезду своими руками Как сделать то, что делать не хочется? Как сделать погремушку Как сделать неотразимый комплимент Как противостоять манипуляциям мужчин? Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами Как сделать идею коммерческой Как сделать хорошую растяжку ног? Как сделать наш разум здоровым? Как сделать, чтобы люди обманывали меньше Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили? Как сделать лучше себе и другим людям Как сделать свидание интересным?

Категории:

АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника






Три покупки для Попелюшки





 

Була субота. Оксана зазвичай робила покупки саме цього дня, коли в університеті не було занять. „Що ж у мене на порядку денному цього разу? – продовжувала роздумувати Оксана. – Передовсім мені потрібен новий шампунь, потім парфуми і ще щось... Ага, будильник”.

Портрет сучасної Попелюшки

Оксана – студентка, навчається вона не в рідному місті і живе окремо від батьків. Оксану утримують батьки, які працюють у бюджетній сфері. Оскільки фінансове забезпечення бюджетних організацій, м’яко кажучи, не найкраще, то їхні діти відчувають це чи не передовсім. Оксана не була винятком. За кошти, які давали їй батьки, не можна було повною мірою задовольнити далекосяжні бажання.

Водночас наша героїня, як і переважна більшість дівчат, хотіла добре вдягатися і гарно виглядати. Скажімо більше: вона виявляла неабиякий інтерес до окремих аспектів косметичного догляду. ЇЇ проблема не вирізнялася оригінальністю – невідповідність бажань і можливостей.

Покупка шампуню

Історія з шампунем тривала довго: то батьки виділили замало коштів, то не на те витратила, а то й забула купити. Але тепер вона твердо сказала собі, що досить економити на красі і зволікати з покупкою.

Почалося занурення у спогади та аналіз минулого досвіду. „Head & Shoulders, Pantene, Organics... Який же вибрати... Head & Shoulders – це лупа, Pantene – міцність, блиск, легкість, завжди щось інакше. Organics – щось... Ага, не бачила TV- реклами. Чомусь імідж і образи Pantene мені найближчі. Здається, в них були певні нагороди. Але це все – замилювання мізків. Подруги кажуть, що Pantene – найкращий. Що ж, можливо, і Pantene”.

У голові відбувався інтенсивний мозковий штурм стосовно майбутньої покупки.

„Який мені потрібен шампунь? Відомий виробник, якому б я довіряла; відповідність шампуню типові волосся, це б надавало волоссю міцності; приємний аромат і блиск... Здається, все. Лупи в мене немає. Волосся м’яке. Залишається ще одне питання – чи пропонує Pantene шампуні для різного типу волосся? Принаймні в рекламі про це не говориться. Не те, що Timotei чи Palmolive. Що ж, будемо сподіватися на краще”.



Оксана зайшла до першого ж магазину з вузьким товарним асортиментом, де продавали лише Timotei та Head & Shoulders. Що ж, потрібно продовжувати пошук. У другому магазині виявилася надміру довга черга. Тоді наша героїня вирішила йти у свій улюблений магазин, де можна було в зручній обстановці вибрати необхідний товар. Там вона з приємністю для себе побачила Pantene for dry hair (для сухого волосся). Проблему було знято. Час здійснювати покупку.

Але наша героїня раптом почала сумніватись: „А якщо не допоможе? І дуже дорого, і ніколи не користувалася. А конкуруючи товари дешевші, взяти хоча б Shauma чи Timotei. Щодо Timotei, то Оксані не до вподоби ці фруктово-квіткові коктейлі. От Shauma – інша справа, якби не Pantene,то купила б її. А так моє „я” підказує, що Pantene – найкращій.

Гаразд, куплю 3-4 пакетики, щоб було стовідсотково впевненою у правильності покупки. Але ж у такий спосіб можна перепробувати й інші шампуні. Хоча це займе стільки часу та коштів... Та й навіщо так ускладнювати собі життя? Отже, пакетики, так звана розрекламована економія.

Покупка була здійснена. Протягом двох тижнів наша героїня користувалася пакетиками із шампунем Pantene. Результат виявився чудовим. Справу було вирішено. Оксана купила шампунь Pantene.

Покупка парфумів

Купивши шампунь. Оксана почала вивчати сусідній прилавок, заповнений парфумами. Купівля парфумів для нашої героїні супроводжувалася значним психологічним напруженням, хоча вона підходила до неї, не надто занурюючись у форму чи зміст, оскільки розрекламовані бренди є надміру дорогими для неї. Водночас товари, наявні в наших крамницях, рідко використовуються в рекламних атаках на вітчизняного споживача. Всі вони є „темними конячками”, і фактор виробника рідко відіграє роль при їх купівлі. А тут ще й добра поінформованість нашого споживача про напівлегальне виробництво популярних західних брендів у країнах ближнього зарубіжжя.

Оксана зазвичай купувала дещо дорожчі товари самостійно, щоб уникати впливу подруг на її вибір, а також не демонструвати зайвий раз свою обмеженість у фінансах.

Отже, перед нею постали ряди жіночих парфумів, диференційовані за кольором, ціною та формою флакона. „Який же купити? Можна звичайно, порадитися із продавцем. Але як же мій імідж?” Їй не хотілося видаватися некомпетентною. Водночас Оксана знала, що нюхати більше трьох флаконів немає сенсу. Постало одвічне запитання: що робити? „Будемо діяти за звичним сценарієм, а саме включати інтуїцію та орієнтуватися на упаковку”.

Оксані завжди більше подобалися упаковки золотистого кольору. Цього разу в поле її зору потрапили парфуми Parfum Dior та L’elue. Це були ідентичні за об’ємом місткості, в оригінальних флаконах та за схожими цінами. Оксана попросила продавця подати їй ці товари. Наша героїня натиском на спрей нанесла одні з парфумів на ліве зап’ястя, а другі – на праве. Зробивши це, вона вийшла на вулицю і пішла містом, час від часу тестуючи запахи – конкуренти. Вони їй однаково подобались, і важко було зробити остаточній вибір. Тоді вирішальним фактором стали ціни. Дешевшим виявився L’elue, його і було придбано.



Покупка будильника

Якому студенту не потрібен будильник? Оксана виділила на цю покупку 40 гривень. Ближче до вечора вона завітала в подарунковий магазин, розташований неподалік її гуртожитку.

- Мені потрібен будильник, - звернулася до продавця наша героїня.

- Які саме будильники вас цікавлять? – ввічливо запитала молода особа. – У нас близько двадцяти їх видів.

- Покажіть ті, що коштують менше сорока гривень, без особливого ентузіазму сказала Оксана.

Вона хотіла швидше купити будильник, щоб встигнути на перегляд цікавої кінострічки. Продавець вказала на ряд недорогих будильників. Різниця в їхній ціні видалася Оксані непринциповою.

- Який би ви порадили мені? – звернулася вона до продавця.

Та вказала на один з будильників, що видався Оксані прийнятним. Оксана подала продавцеві 50 гривневу купюру і на здачу взяла жувальну гумку „Дірол”.

 

Питання для обговорення

1. Як Ви можете охарактеризувати моделі купівельної поведінки у кожному з розглянутих випадків? Чим зумовлені існуючі відмінності?

2. Які стилі споживання демонструє героїня вправи? Проаналізуйте їх.

3. У зв’язку з чим споживачі зазвичай довго вагаються перед придбанням товарів особливого попиту, відчуваючи сумніви, а інколи і страх?

4. Які чинники впливають на споживача після прийняття рішення про покупку?

 








Date: 2015-07-02; view: 95; Нарушение авторских прав

mydocx.ru - 2015-2018 year. (0.019 sec.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав - Пожаловаться на публикацию