Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
Маніпулювання благопристойністю та справедливістю
4) остерігайте безвиході: — при виникненні напруження переведіть мову на інше, використовуйте гумор; — попросіть перерву; 5) дотримуйтеся правил поступок: — усі поступки під умови; — не вживайте вираз «ковбасу — шматками»; вживайте вираз «якщо..., тоді...»; — поступайтеся потрохи; — дайте те, що для вас дешеве, але для них дороге (і навпаки); 6) резюмуйте те, що вже зроблене; 7) стережіться зміни представника. Проте дуже часто всі зусилля партнерів із переговорів щодо створення позитивної атмосфери й клімату зводяться нанівець унаслідок допущених комунікативних помилок. Уміння розмовляти й слухати є невід'ємною рисою ефективного переговірника. Головні помилки з боку промовця: 1. Неповне вираження головних складників ідеї, думки. 2. Недостатня розстановка наголосів, вказівок на головне у своїй думці. 3. Нечітка структура повідомлення. 4. Неувага до реакції співрозмовника в процесі повідомлення. Головні помилки з боку слухача: 1.Брак вності в уточненні розуміння. 2. Брак ії при нерозумінні повідомлення. 3. Брак уточнити правильність розуміння. 4. Спроба механічного запам'ятовування. Фазу обговорення, хоча йнайтривалішу в часі, не можна розтягувати до нескінченності. Завжди існує певна межа деталізації або розширення предмета обговорення. Треба вміти вчасно поставити крапку. Цей момент дуже важко формалізувати, він радше належить до мистецтва ведення переговорів. Водночас існують певні показники того, що обговорення час закінчувати й переходити до підбивання підсумків (підписання угоди про наміри, складання угоди або укладання угоди). До найчіткіших показників завершення обговорення належать: — ми досягли мети або межі; — нам перестали поступатися; — мало розбіжностей; — знижується темп; — ставляться практичні запитання. Особливу практичну цінність у протистоянні маніпулятивним діям надають|уявляють| так звані типові манипуляції| в переговорах і способи протидії ним [5]. Такого виду маніпуляції наводяться в таблиці 10.5 і 10.6. Часто конструктивне розв’язання конфлікту залежить не лише|не тільки| від навиків|навичок| ефективного спілкування або здатності|здібності| суб'єктів конфліктної| взаємодії опанувати технології управління емоціями| в переговорному процесі, але й від вживан|застосування|ня ними маніпулятивних дій. Маніпуляція — це вид психологічної дії, майстерне виконання якої веде до прихованого збудження в іншої людини намірів, які не співпадають з його актуально існуючими бажаннями. Маніпулятивна дія на опонента в спілкуванні є не що інше, як тиск|тиснення|. Але|та| на відміну від прямого, відкритого|відчиняти| тиску|тиснення| вона виступає|вирушає| в прихованій формі. Маніпулятор діє за принципом: «м'яко стелить|стеле| та твердо спати». Наведемо маніпулятивні прийоми, що найчастіше зустрічаються|: • посилання|посилання| на авторитет; • висмикування окремих фраз із|із| контексту, що спотворює смисл|зміст|; • відхід|догляд| від теми розмови, гострих проблем; • натяки; • лестощі; • жарти-висміювання; • передбачення жахливих наслідків. Таблиця 5 Маніпуляції, засновані на «правилах пристойності» і «справедливості»
Таблиця 6
|