Комплект предметов первой необходимости (Overnight Kits)

Overnight Kits выдаются пассажиру в случае:

· не прибытия багажа пассажира в пункт назначения.

· в случае длительной задержки вылета рейса (свыше 10 часов)

При выдаче каждого Overnights Kit агент вносит информацию в “OVERNIGHT KITS MONTHLY REPORT” (см. ниже образец), где в соответствующих графах указывает следующую информацию:

· графа «Passenger’s name» – фамилия пассажира, не получившего багаж;

· графа «Flight/Date» - дата и рейс, которым прибыл пассажир;

· графа «AHL reference number» – номер AHL файла в случае неприбытия багажа пассажира. В случае задержки вылета рейса графа не заполняется.

· «No. of Kit» – количество выданных overnight kits по данному AHL или количество выданных overnight kits пассажирам в случае задержки вылета рейса

· «Remarks» – в случае, если по одному составленному AHL выдано 2 и более Overnight Kits, например, если путешествует семья пассажиров, или группа пассажиров, то в графе Remarks необходимо указать family или group; Если Overnight kits выдается пассажиру в случае задержки вылета рейса, в графе Remarks указывается “Flight Delay”.

· В графе «REST ON STATION» – обязательно указывается, сколько Overnight Kits имеется в наличие на станции в конце каждого отчетного месяца (остаток)

В конце каждого месяца заполненный “OVERNIGHT KITS MONTHLY REPORT” необходимо высылать в электронном виде в центральный Lost and Found на электронный адрес [email protected], копия [email protected]