Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
Матрица постановки проблемыМатрица оценивает качество постановки проблем. Чем большим критериям постановка соответствует, тем она точнее.
Отзывы о методе «Поставь проблему»:
Метод «Шеф, у нас проблема!». Вы умеете делать так, чтобы сотрудник приходил с решением, а не проблемой?
А) Да, я у меня есть технология постановки проблем перед сотрудниками Б) Считаю, что сотрудник может подойти с проблемой, а шеф предложить решение В) Я понимаю, что задача шефа – контролировать выработку решений сотрудниками, но как это сделать, пока не знаю
Однажды директор предприятия вышел подышать воздухом. К нему подбегает молодой руководитель и выпаливает проблему – сотрудники считают, что у него мало знаний. Он ждет, когда шеф подскажет ему решение. Мудрый директор посмотрел на него, улыбнулся и спросил: «Сынок, а вот если бы меня не было здесь, чтобы ты сделал?» Сотрудник удивленно на него посмотрел и сказал: «Как что, лично бы выполнил работу и показал, как надо делать». Директор ответил: «Вот и молодец. Ты САМ решил проблему. Без меня».
Чтобы сотрудник приходил к вам с решениями, а не проблемами, надо сделать решение технологичным. Для этого есть «творческие карточки». Ниже показано, как сотрудник решил проблему – набор базы клиентов.
Творческая карточка. Задача – набор базы адресов клиентов.
Метод «Шеф, у нас проблема!». Если Вы приучаете сотрудников к решению проблем, примените метод.
1. Напечатайте и положите на стол пачку творческих карточек. 2. Когда сотрудник приходит к вам с проблемой, внимательно и доброжелательно выслушайте его. Похвалите за рвение. 3. Предложите ему заполнить творческую карточку. 4. Назначьте время для обсуждения решений по проблеме. 5. Лично проводите его до двери и скажите напутственное слово. 6. В назначенное время обсудите предложенные решения, а не проблемы. 7. Если решение устраивает, похвалите за инициативу и одобрите решение.
В чем фишка? Когда люди пишут, они лучше думают и выдают решение.
Метод «Поставь ограничения!». Вы умеете использовать ограничения проблему для быстрого е решения?
А) Да, я у меня есть технология постановки ограничений при решении проблем Б) Нет, я считаю, что ограничения сужают фантазию и снижают качество решений В) Я понимаю, что ограничения важны, но не умею их эффективно ставить
Могучая тройка решила задержать автомобиль. В центре – Трус, человек со слабыми нервами. Он боится и хочет убежать. Но… Его твердо удерживают железные руки Бывалого и Балбеса. Результат – Трус выполняет свою функцию опытного бойца. Вот в чем роль ограничений!
Как поставить ограничения? Рассмотрите несколько критериев, например, доходность, затраты, риск. Выберите один критерий в роли цели, а два других как ограничители.
|