Консультування у сфері соціальної перцепції. Невдачі у встановленні хороших особистих взаємин з людьми

Невдачі у встановленні хороших особистих взаємин з людьми можуть бути викликані різними причинами, і, консультуючи клієнта з цього приводу, насамперед необхідно з'ясувати, які причини його невдач у цьому плані. Такими причинами можуть стати, зокрема, наступні.

• Наявність у клієнта негативних рис характеру, відразливих оточуючих людей і налаштовують їх проти нього.

• Наявність у клієнта форм поведінки, які мимоволі викликають негативні реакції з боку оточуючих людей.

• Невміння клієнта вести себе в певних життєвих ситуаціях таким чином, щоб зберегти і зміцнити добрі людські взаємини з оточуючими людьми.

• Невміння клієнта протистояти тим, хто провокує його на конфлікти, наприклад його нездатність привести в нормальний стан емоційно збудженої людини, не відповідати на його випади і т.п.

• Неправильна інтерпретація клієнтом цілей, намірів, мотивів поведінки інших людей, а також ситуацій, в яких він виявляється.

• Невміння клієнта правильно сприймати і оцінювати психологію людей.

• Нездатність клієнта гнучко змінювати свою поведінку залежно від ситуації, що склалася і від дій партнера по спілкуванню.

Можна досить точно визначити причини невдач клієнта, що стосуються встановлення добрих людських взаємин з оточуючими людьми, задавши йому ряд спеціальних питань.

• Чи помічали ви у самого себе які-небудь риси характеру, які заважають встановленню нормальних особистих взаємин з людьми?

• Чи говорили вам оточуючі люди про те, що у вас є такі риси характеру, які заважають їм нормально спілкуватися з вами?

• Чи помічали ви в своїй поведінці по відношенню до людей щось таке, що з їхнього боку нерідко викликало явну негативну реакцію? Якщо помічали, то що це було?

• Чи говорили вам люди про те, що у вашій поведінці є щось відразливе? Якщо говорили, то на що конкретно вони вказували?

• Чи були у вашому житті такі ситуації, опинившись в яких, ви відчували труднощі встановлення з людьми добрих взаємин? Якщо такі ситуації були, то що вони собою представляли?

• Чи завжди вам вдавалося не вступати в конфлікти з оточуючими людьми, які провокували вас на конфлікти і які намагалися зіпсувати ваші особисті взаємини з іншими людьми? Де, коли і як це найчастіше відбувалося?

• Чи бувало у вашому житті так, що, опинившись в якій-небудь ситуації, ви потрапляли в халепу через те, що неправильно розуміли смисл? Якщо таке дійсно траплялося, то що це була за ситуація і як все це відбувалося?

• Чи завжди ви правильно розумієте цілі, наміри, мотиви поведінки людей? Чи не виникали у вас проблеми через те, що люди ображалися на вас за те, що ви невірно інтерпретували (пояснювали) мотиви їхньої поведінки?

• Чи завжди вам вдавалося правильно розуміти і оцінювати людей, з якими ви спілкувалися? Чи не траплялося так, що ви брали якої людини не за того, ким він був насправді? Якщо таке траплялося, то як це відбувалося?

• Наскільки добре вам вдавалося спілкуватися з різними людьми, пристосовуватися до їх індивідуальних особливостей, встановлювати і зберігати з ними добрі взаємини?

• Чи можете ви нормально, з щирим інтересом розмовляти з людиною, яка вище або нижче вас за рівнем інтелектуального розвитку?

• Чи здатні ви підтримувати розмову з людиною, яка вище вас по положенню, займаному в суспільстві, наприклад, є високостоящую начальником?

• Чи вдається вам вести діалог, встановлювати добрі стосунки з людьми, які набагато старше вас за віком?

• Чи здатні ви з цікавістю спілкуватися з людиною, яка поступається вам за рівнем освіти та культурі?

• Чи немає у вас проблем при спілкуванні з людьми, які обіймають набагато більш низьке положення в суспільстві, ніж ви самі?

• Чи вдається вам підтримувати добрі взаємини, нормально спілкуватися з дітьми, яким всього півтора-два роки?

Поставивши точний діагноз, визначивши труднощі, з якими зіштовхується клієнт, спілкуючись з різними людьми, далі можна приступити до основної частини проведення психологічного консультування. Перед її початком клієнту повідомляється про те, в чому полягає його дійсна проблема, і як її вирішувати.

Якщо проблема полягає в тому, що у клієнта виявляються негативні риси характеру, неадекватні форми комунікативної поведінки, то йому необхідно запропонувати, по-перше, у міру можливості намагатися стримувати себе, ретельно контролювати свою поведінку в процесі спілкування з людьми, по-друге, прагнути проявляти по відношенню до них свої кращі риси.

Як це практично зробити? На дане питання повинен буде відповісти клієнту психолог-консультант і підказати йому (а якщо потрібно - показати на власному прикладі), як правильно спілкуватися з людьми. Добре, якщо сам клієнт перш, ніж покинути психологічну консультацію, продемонструє консультанту, що він цілком може правильно поводитися в спілкуванні з людьми.

Якщо суть проблеми клієнта полягає в тому, що його власне, неусвідомлюване або неконтрольоване, поведінка мимоволі викликає негативні реакції з боку оточуючих людей, то рекомендації консультанта повинні полягати в тому, щоб повністю виключити подібну поведінку з практики спілкування клієнта з людьми. Тут, як і в попередньому випадку, потрібно, щоб, перебуваючи в консультації, клієнт продемонстрував свою здатність вести себе інакше, ніж вів досі. Бажано також, щоб клієнт особисто зміг переконатися в тому, що запропоновані йому нові форми поведінки дійсно успішно вирішують його проблему і роблять його спілкування з людьми більш ефективним.

Якщо з'ясовується, що причиною неблагополучних відносин клієнта з людьми є специфічні ситуації, опинившись в яких він губиться, не знає, як поводитися, або поводиться так, що в результаті погіршуються його взаємини з людьми, то клієнтові потрібно, по-перше, пояснити, як слід правильно поводитися, по-друге, показати йому це на прикладі, по-третє, дати можливість клієнту побачити, оцінити себе з боку в новій для нього комунікативної ролі.

Оцінка поведінки клієнта консультантом, оцінки інших, значимих для нього, людей, демонстрація аудіо- або відеозаписи його власного комунікативного поведінки можуть допомогти клієнту оцінити свої недоліки.

Якщо виявиться, що проблема клієнта полягає в тому, що він просто не в змозі правильно сприймати і оцінювати людей, що він невірно розуміє або помиляється в інтерпретації цілей, мотивів поведінки людей, що вступають у спілкування з ним, то з таким клієнтом необхідно буде провести спеціальні заняття, спрямовані на розвиток відповідних умінь і навичок.

Корисним може виявитися участь клієнта в груповому тренінгу сензитивності або в якому-небудь іншому вигляді тренінгу, де у його учасників активно виробляються потрібні комунікативні вміння і навички.

Нездатність людини гнучко змінювати свою поведінку залежно від ситуації, що склалася, від партнерів по спілкуванню і від ряду інших факторів також вимагає спеціальної корекції. Вона, зокрема, включає в себе створення такої обстановки, при якій клієнт потрапляє в різні життєві ситуації, де він змушений спілкуватися з різними людьми з різних приводів, брати на себе різні соціальні ролі.

З відомих видів тренінгу клієнту можна порекомендувати особисту участь, наприклад, в психодрамі або в заняттях з фахівцями з театрального мистецтва. Обов'язковою у всіх цих випадках є так звана зворотний зв'язок між клієнтом і оточуючими людьми. Він повинен регулярно бачити себе з боку і оцінювати адекватність своєї поведінки.

Date: 2016-07-18; view: 753; Нарушение авторских прав