Методы разработки управленческих решений

Для разработки управленческих решений используются следующие методы:

1) Дерево решений - схематическое представление сложного процесса принятия решений по какой-либо задаче. Структура дерева представляет собой следующее: «листья» и «ветки». На ребрах («ветках») дерева решения записаны атрибуты, от которых зависит целевая функция, в «листьях» записаны значения целевой функции, а в остальных узлах — атрибуты, по которым различаются случаи. Чтобы классифицировать новый случай, надо спуститься по дереву до листа и выдать соответствующее значение.

2) Платежная матрица. Один из методов статистической теории решений, который в общем виде предполагает, что "платеж" зависит от определенных событий, которые фактически совершаются. Если событие или состояние природы не случается платеж неизменно будет другим. В целом платежная матрица полезна - имеется разумно ограниченное число альтернатив. То что может случится с полной определенностью не известно. Результаты решения зависят от того какая именно выбрана альтернатива и какие события свершаются. Кроме того руководитель должен иметь возможность объективно оценить вероятность событий и рассчитать ожидаемое её значение.

3) Методы прогнозирования. Прогнозирование - метод, в котором используется как накопленный в прошлом опыт, так и текущие допущения насчет будущего с целью его определения. Результат качественного прогнозирования может служить основой планирования. Все типы прогнозов используют различные методы прогнозирования:

а) неформальные методы, основаны на анализе вербальной, невербальной, инсайдерской информации и информации полученной в результате шпионажа.

б) количественные методы - есть основание предполагать, что деятельность компании в прошлом имела определенную тенденцию, которая может продолжиться и в будущем:

- анализ временных рядов (таблица/график)

- причинно-следственные методы - используются в ситуациях более чем с одной переменной, исследуется зависимость между рассматриваемым фактором и другими переменными

в)качественные методы - подразумевают прогнозирование экспертами.

- мнение жюри, соединенное и усредненное мнение экспертов в релевантных сферах, неформальная разновидность мозговой штурм.

- совокупное мнение "продажников"

- модель ожидания потребителя, основана на результатах опроса клиентов организации

- метод экспертных оценок, проведение экспертами интуитивно-логического анализа проблемы с количественной оценкой суждений и формальной обработкой результатов

Билет №17