Шкала бальних оцінок факторів конкурентоспроможності

*) 1 – шеф-монтаж і регулювання; 2 – навчання персоналу; 3 – контроль за правильністю експлуатації; 4 – профілактичне обслуговування і ремонт.

**) Т_оз – строк забезпечення запчастинами; Т_г – гарантійний строк; Т_с – нормативний строк служби виробу.

Для усіх показників, крім іміджу, пропонується чотирьох бальна шкала – від 0 до 3-х балів, яка для деяких показників може приймати 7 значень. Для оцінки іміджу фірми пропонується семибальна шкала – від 0 до 6 балів; 0 балів – негативно відома фірма; 1-2 – фірма відома в регіоні держави; 2-3 – фірма відома в державі; 3-5 – фірма відома в регіоні світу; 5-6 – фірма відома в світі.

Після оцінки значень «сервісних» показників для нового товару і аналога і оцінки вагомості кожного показника для покупця (сума вагомостей повинна рівнятись одиниці) визначаємо рівень конкурентоспроможності нового товару (Z) по «сервісним» показникам за формулою:

, (5)

де , - бальна оцінка j – того показника відповідно нового товару і аналога;

- вагомість j – того показника;

р – кількість показників.

На основі розрахованих рівнів конкурентоспроможності нового товару (по якісно-ціновим характеристикам і «сервісним» факторам) визначаємо індекс загальної конкурентоспроможності товару ():

, (6)

де і - вагомість, відповідно, якісно-цінових і «сервісних» факторів конкурентоспроможності ( + =1).

Для більшості випадків приймається в діапазоні 0,65-0,85.

Таким чином, товар може бути признаний конкурентоспроможним, якщо виконується умова ≥1. Якщо значно більше одиниці, то це свідчить не тільки про високу конкурентоспроможність товару, а і про те, що ціна реалізації нового товару занижена.