Функціонально-вартісний аналіз

24. Альтернативний вибір процесів і обладнання.

25. Проектування виробничого потоку. Аналіз процесу.

26. Проектування і виробництво глобального продукту.

27. Технології у виробництві. Інтегровані виробничі системи. Технології у сфері послуг.

28. Сучасний рівень розвитку операційних систем.

29. Реалізація функції якості як можливість залучення споживача до операційного процесу.

30. Розміщення виробничих і сервісних об'єктів. Критерії розміщення виробничих об'єктів. Розміщення об'єктів сервісу.

31. Проектування робіт і нормування праці.

32. Розміщення виробництва за предметним принципом.

33. Основні способи розміщення обладнання.

34. Методологія схеми розміщення потужностей.

35. Розміщення приміщень і обладнання сервісних підрозділів підприємства. Планування офісу.

36. Проектування послуг і вибір процесу обслуговування.

37. Сервісна стратегія: спрямованість і переваги.

38. Система масового обслуговування. Моделі черг. Комп'ютерне моделювання черг.

39. Планування трудового процесу і нормування праці.

40. Поведінкові аспекти у плануванні трудового процесу. Фізіологічні аспекти у плануванні трудового процесу.

41. Продуктивність операційної діяльності як основна мета операційного менеджменту.

42. Шляхи підвищення продуктивності праці в організації.

43. Особливості операційного менеджменту в різних галузях економіки.

44. Стратегічне, тактичне та оперативне планування операцій.

45. Управління матеріально-технічним забезпеченням.

46. Функції, завдання та основні вимоги до оперативного управління виробництвом.

47. Контроль за виконанням робіт. Контроль за операційним процесом. Контроль за якістю сировини, матеріалів, товарів та послуг.

48. Роль і завдання управління матеріальними ресурсами та запасами.

49. Особливості управління запасами залежного та незалежного попиту.

50. Система управління «точно в термін».

51. Основи нормування праці. Методи нормування праці. Хронометраж (система нормативів часу). Методи нормування часу.

52. Сутність проектного підходу до управління організацією.

53. Техніка управління проектами методом оцінки та розгляду програми (PERT) і методом критичного шляху (СРМ).

54. Загальний менеджмент якості (TQM). Поняття, значення та фактори забезпечення якості товарів і послуг. Показники якості та методи їх оцінки.

55. Планування якості. Організаційне забезпечення якості. Інструменти контролю за якістю.

56. Аналіз програм забезпечення якості У.Е. Демінга, Д. Джурана, П. Кросбі, К. Ішикава, Ш. Шинго.

57. Стандарти серії ISO 9000. Сертифікація за ISO 9000. Статистичні методи управління якістю.

58. Контроль за процесом за якісними ознаками. Контроль за процесом за кількісними ознаками. Виробничі можливості процесу.

59. Продуктивність операційної діяльності як основна мета операційного менеджменту. Комплексний підхід до питань продуктивності.

60. Фактори, що впливають на динаміку продуктивності організації. Шляхи підвищення продуктивності праці в організації.

61. Особливості операційного менеджменту в різних галузях економіки.

62. Управління виробничими потужностями на підприємствах. Концепції планування потужностей.

63. Планування завантаження потужностей. Питання, пов'язані з підвищенням виробничої потужності. Визначення потреби у виробничій потужності.

64. Використання сервісної потужності і якість обслуговування

65. Управління попитом. Види прогнозування. Компоненти попиту.Якісні методи прогнозування.

66. Операційний консалтінг, відновлення бізнес-процесу.

67. Організація операційного процесу у просторі й часі.

68.Напрями удосконалення планування матеріально-технічного забезпечення підприємства.

69.Напрями удосконалювання управління матеріально-технічним забезпеченням підприємства.

70. Шляхи підвищення ефективності збутової діяльності в торгово-посередницьких організаціях.