Экономическое обоснование предложенных мероприятий по совершенствованию премиального обслуживания в банке ВТБ24 (ПАО)

Услуги, которые войдут в продукт Family Office Light, это:

1. контроль покрытия всех видов риска:

– страхование жизни владельца пакета Private Banking;

– страхование его супруга/супруги или детей;

– оформление КАСКО на автомобиль;

– страхование квартиры.

Данная услуга будет предоставлена на выбор клиента. Максимальная сумма страховой премии составит 100 000 руб. в год. Клиент по желанию может докупить соответствующее страхование за свой счет, не в рамках предоставленной услуги Family Office Light.

2. помощь членам семьи в организации уплаты налогов, управление их долгами и кредитами, оплата счетов сотрудниками банка. Для банка организация такого сервиса обойдется в 25 тыс. руб. в год.

3. предоставление личного брокера. Личный брокер для клиентов, не имеющих пакет услуг стоит 2% от внесенной суммы на брокерский счет. В рамках предоставления FO Light комиссия составит 1% от внесенной суммы в год.

Исходя из этого, можно предположить, что состоятельные клиенты размещают довольно крупные суммы, для примера возьмем расчет из 20 млн. руб., в данном случае комиссия составит 200 т.р. в год на одного клиента, она ложится на плечи банка.

4. помощь в подборе образовательных учреждений для детей, а так же подбор курсов для обеспечения их навыками, имеющими ценность, как для семьи, так и с точки зрения их подготовки к дальнейшей работе в других организациях. Себестоимость данной услуги составит 15 тыс. руб.

Путем расчета мы выявили, что себестоимость пакета приблизительно составит 340 тыс. руб.

Количество сверхсостоятельных клиентов (категории IPMA) как правило составляет 10% от всех привилегированных клиентов. На начало 2015 года их количество составило порядка 1 млн. 400 тысяч состоятельных клиентов, а это означает, что потенциальными владельцами дополнительного пакета услуг FO станут 140 000 человек.

Данный пакет услуг будет предоставляться бесплатно клиентам с остатками на счетах и вкладах от 38 млн. руб. для остальных клиентов с остатками от 15 млн. до 38 млн. стоимость пакета составит 270 000 руб. Тем, у кого капитал, ниже 15 млн. пакет услуг FO Light не будет предоставлен вообще.

Для обоснования нового продукта был произведен опрос сотрудников банка со стажем от 5 лет, высшим образованием и в должности не ниже главного менеджера, в котором были выявлены следующие критерии:

– средняя суммы депозита, для предоставления бесплатного пакета FO;

– количество клиентов - владельцев бесплатного пакета FO;

– примерная стоимость платного пакета;

– количество клиентов купивших пакет услуг FO.

Таблица 3.1