Сделайте это ежедневным ритуалом

Я задаю эти два вопроса своей жене каждый воскресный вечер. Вот – типичный сценарий:

– Как бы ты оценила качество наших отношений на минувшей неделе?

– Восемь.

– Что мне сделать, чтобы стало десять?

– Укладывать детей спать без моих напоминаний. Возвращаться к ужину вовремя или звонить мне и предупреждать, что задерживаешься. Терпеть не могу сидеть тут в полном неведении, где ты есть, и ждать неизвестно чего. Если я рассказываю анекдот – не прерывать меня только потому, что ты, по‑твоему, расскажешь его лучше. Складывать грязную одежду в корзину для белья, а не сваливать в кучу на полу в прачечной.

Тот же вопрос я задаю и своим помощникам каждую пятницу. Однажды Дебора, когда мы еще только начали работать с нею вместе, ответила: «Шесть».

– Ничего себе! Что мне сделать, чтобы было десять?

– На собрании на этой неделе предполагалось, по‑моему, заслушать мой ежеквартальный отчет, но другие вопросы оказались важнее. У меня возникло ощущение, что я какой‑то мелкий винтик и что вы уделяете мне гораздо меньше внимания, чем остальным. Мне столько нужно с вами обсудить, а я чувствую себя совершенно незначительной. И еще – вы используете меня не в полную силу. Поручаете мне только самую простую работу. Я же хочу более ответственных заданий, хочу, чтобы вы доверяли мне более важный материал, мне нужны более сложные задачи. Эта работа стала мне скучна и неинтересна. Дайте мне работу посложнее и посерьезнее, или я уйду.

Слышать все это было нелегко, но ее слова были верны, а претензии справедливы и привели к двум замечательным результатам. Я действительно перепоручил ей часть своих важных дел и тем самым освободил себе больше времени. Ну, и получил удовлетворенного и верного помощника, способного работать лучше и для меня, и для компании.