Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
Модель анализа предпокупочного процесса
| Контрольные вопросы | Анализ процесса поиска и обработки информации | Анализ процесса оценки альтернатив и выбора товара | Анализ процесса преодоления барьеров и предъявления запроса |
| Что? | Определить источники информации. Установить соотношение внешних и внутренних источников информации. Выявить возможные некоммерческие источники информации. Идентифицировать коммерческие источники информации. Определить, какая информация нужна потребителю. Установить, какие сведения потребитель извлекает из предложенной информации. | Определить рассматриваемые потребителем способы удовлетворения потребности. Выявить осознаваемое множество товаров-заменителей, осознаваемое множество марок. Выявить, какие атрибуты товаров потребитель принимает во внимание при выборе товара (в какие характеристики товара были переведены потребности потребителя). Определить, какие факторы оказывают влияние на выбор товара. | Определить, какие препятствия могут возникать на пути формирования запроса. Выявить, какие из этих препятствий потребитель в состоянии самостоятельно преодолеть, а какие барьеры должна уничтожить фирма. |
| Сколько? | Определить степень сложности информационного поиска: сколько внешних источников информации рассматривает потребитель, как долго происходит поиск и рассмотрение информации. | Определить, сколько альтернативных объектов рассматривает потребитель в качестве способа решения проблемы. Определить, сколько атрибутов товара рассматривает потребитель. Определить, как долго потребитель выбирает товар. Определить, насколько сложным является процесс выбора товара. | Определить, насколько сложен процесс преодоления барьеров и как долго он будет протекать без помощи фирмы. |
| Как? | Определить, как происходит отбор источников информации (системно или бессистемно, есть ли привычные потребителю источники информации и т.д.). Определить, как потребитель анализирует информацию. | Определить, как потребитель выбирает товар: по каким критериям, в соответствии с какими правилами. | Определить, как потребитель склонен предъявлять запрос. Какие способы предъявления запроса для него наиболее удобны (лично, по почте, по телефону, через Интернет). |
| Где? | Определить, где потребитель ищет информацию о товаре. | Определить, где потребитель ищет товар. | Определить места, удобные для предъявления запроса потребителем. |
| Когда? | Определить, когда (при каких обстоятельствах) потребитель обращается за дополнительной информацией о товаре. | Определить, когда потребитель ищет товар (при каких обстоятельствах, в какое время - сезон, день, час). | Определить время, удобное для предъявления запроса. |
| Кто? | Определить, кто может предоставить потребителю информацию (повлиять на решение). Определить, кто ищет и рассматривает информацию (какой участник закупочного центра). | Определить, кто рассматривает альтернативные товары, кто сравнивает товары, кто влияет на формирование критериев сравнения и т.д. | Определить, кто именно предъявляет запрос. |
Date: 2015-06-08; view: 541; Нарушение авторских прав; Помощь в написании работы --> СЮДА... |