Глава 4. Однажды Санта, находясь на сцене Radio City Music Hall в Нью‑Йорке, читал рождественские письма и рассказывал тысячам детишек

E‑MAIL – ПОЧТОВЫЙ ЯЩИК НА НЕБЕСАХ

Однажды Санта, находясь на сцене Radio City Music Hall в Нью‑Йорке, читал рождественские письма и рассказывал тысячам детишек, как они могут связаться с ним через сайт Santa.com, не делая из этого ничего особенного. Никто и глазом не моргнул! Мы плавно перешли от послевоенного поколения сначала к поколению Х, а затем к поколению. com.

Существует большой пробел между электронными и обычными письмами, и он увеличивается. Почта США исчисляет письма миллиардами, сообщения e‑mail же исчисляются триллионами, и эта цифра каждый год увеличивается. Электронные сообщения делают то, чего обычные письма или телефонные звонки не в состоянии сделать так же или сделать вообще.

Это легко, быстро, просто – и дешево. Идеально подходит для отправки быстрых ответов, подтверждающих планы, и коротких сообщений. Экономит деньги, затрачиваемые на телефонные звонки, курьеров и счета за авиаперевозки.

Благодаря электронной почте исчезают часовые пояса. Нет необходимости перезванивать. Если вам удастся связаться по телефону, вы, скорее всего, оторвете собеседника от того, чем он занимается, даже если он просто размышляет над чем‑нибудь.

Что касается электронной почты – вы посылаете письмо тогда, когда удобно вам, и получатель открывает его тогда, когда может.

E‑mail позволяет компаниям оставаться на связи и оперативно реагировать.

Вся внутренняя корреспонденция должна передаваться исключительно по электронной почте, проповедует Билл Гейтс, – «Так сотрудники могут действовать почти с рефлекторной скоростью». Он продолжает утверждать, что совещания не должны использоваться для ознакомления с информацией: «Гораздо удобнее использовать e‑mail».

Поколение. com обычно упоминает об удобстве наличия постоянного электронного адреса: «Реальное место проживания люди моего поколения меняют постоянно, а вот адрес электронного ящика останется со мной навсегда, так что люди всегда смогут связаться со мной».

Электронную почту легко использовать. Иногда – слишком легко. С ее помощью вы можете спокойно выиграть время на то, чтобы обдумать вещи, требующие размышления. Есть моменты, когда невозможно прервать разговор, чтобы спокойно решить проблему, или когда любезность требует красиво напечатанного или написанного от руки письма.

Предостережение от пользования электронной почтой может само по себе вызвать определенные проблемы. Обычно у новичков online кружится голова от всякого рода открытий, и они хотят сообщить об этом всем. Болтливые зануды могут столкнуться лишь с огромной, но не расположенной их слушать аудиторией. Люди, обладающие естественным стремлением спрятаться куда подальше, сами закрывают себя за стенами электронных сообщений, отправляя их кому‑нибудь, кто находится очень далеко.