Высокие управленческие технологии

Итак, выше речь шла о бизнес-технологиях вообще. А что мы будем назы­вать управленческими технологиями? Ответ таков: управленческие техно­логии есть методические средства регулирования бизнес-процессов. Это зна­чит, что если мы предоставляем нашим клиентам-руководителям специально подготовленный методический аппарат по созданию бизнес-технологий, то мы технологизируем управление. Так что управленческие технологии есть част­ный случай бизнес-технологий, но особо важная и ответственная их разновид­ность. Ведь качество названного выше аппарата определяет и качество техно-логизации бизнес-процессов.

Возьмем, к примеру, командообразование. Многие руководители так или иначе опытным путем, по догадкам и взаимным советам формируют свои уп­равленческие команды, организуют работу совещаний и пр. То есть они по-своему регламентируют эту работу. Но вот консультант предлагает ему специ­ально разработанные методы подбора членов команды, построения их взаимо­действия, коллективной выработки решений и т. п. Но эти методы созданы на основе анализа опыта командообразования во множестве организаций, экспе­риментов, удачных и неудачных советов, обмена разработками между консуль­тантами. Наконец они доведены до высокого качества платежеспособным спро-

сом на весьма строгом рынке весьма дорогостоящих услуг первой необходи­мости.

Иначе говоря, мы предлагаем клиентуре высокие управленческие тех­нологии. Их отличия от самодеятельных управленческих технологий, при­думываемых или стихийно складывающихся в практике руководителей, со­стоят:

1) в большей эффективности;

2) дополнительных затратах времени, сил, средств руководителей на их
освоение;

3) меньшей зависимости их от индивидуальности конкретных руководи­
телей.