Завдання контрольної роботи

Питання до теоретичної частини

1. Поняття якості. Вплив якості на результативність роботи підприємства.

2. Важливість і актуальність підвищення якості. Дворівневе визначення якості. Його суть і значення.

3. Класифікація показників якості та їх характеристика.

4. Охарактеризуйте процес управління якістю як спеціалізований вид управлінської діяльності.

5. Дайте змістовну характеристику менеджменту якості. Охарактеризуйте основні складові та принципи менеджменту якості.

6. Дайте змістовну характеристику етапів формування й розвитку менеджменту якості в системі загального менеджменту.

7. Дайте порівняльну характеристику підходів до управління якістю в США, Японії, країнах Європи.

8. Охарактеризуйте основні етапи розвитку систем управління якістю.

9. Опишіть розвиток систем управління якістю на вітчизняних підприємствах та охарактеризуйте особливості діючих систем управління якістю (БВП, КАНАРСПИ, НОПВУ, НОРМ, СБТ, КСУЯП).

10. Дайте характеристику основних функцій управління якістю. Цикл Е. Демінга.

11. Дайте змістовну характеристику концепції всеосяжного управління якістю (Total Quality Management – TQM).

12. Розгляд поняття «персонал», підходів до управлінської діяльності та модель управління персоналом в умовах TQM.

13. Особистість керівника та сутнісна характеристика його ролі у застосуванні принципів TQM.

14. Охарактеризуйте сутність і призначення державної системи стандартизації.

15. Дайте загальну характеристику та опишіть особливості побудови стандартів ISO 9000 версії 2000 року: структура, склад, характер вимог.

16. Охарактеризуйте структуру та особливості використання екологічних стандартів ISO 14000.

17. Охарактеризуйте склад, структуру та призначення галузевих систем стандартів (QS, GMP, HACCP).

18. Охарактеризуйте підхід до створення системи менеджменту якості (СМЯ) на підприємстві відповідно до вимог стандартів ISO 9000:2000

19. Дайте характеристику євронорм EN серії 45000.

20. Класифікація методів визначення кількісних показників якості.

21. Статистичні методи оцінки показників якості продукції. Параметри розподілу ймовірності та вибірки.

22. Методи оцінки технічного рівня якості виробів.

23. Диференціальний метод оцінки технічного рівня якості виробів.

24. Циклограма визначення технічного рівня якості виробів.

25. Метод комплексної оцінки рівня якості техніки. Основні вимоги, що пред'являються до комплексного показника якості.

26. Визначення рівня якості виробів за комплексним методом на основі середніх зважених геометричних показників.

27. Методи визначення коефіцієнтів вагомості показників якості продукції.

28. Метод параметричних і вартісних регресійних залежностей визначення коефіцієнтів вагомості показників якості.

29. Метод визначення параметрів (коефіцієнтів) вагомості показників якості.

30. Метод визначення граничних і номінальних значень під час розрахунку коефіцієнтів вагомості показників якості.

31. Застосування методів еквівалентних відношень та експертного методу при розрахунку коефіцієнтів вагомості показників якості.

32. Змішаний метод оцінки рівня якості продукції.

33. Метод інтегральної оцінки рівня якості машин, устаткування й інших виробів.

34. Метод експертної оцінки рівня і показників якості продукції.

35. Статистичні методи контролю якістю продукції.

36. Наведіть класифікацію та дайте загальну характеристику «семи інструментів контролю якості».

37. Охарактеризуйте призначення та сфери використання статистичних методів управління якістю.

38. Наведіть класифікацію та дайте загальну характеристику «новітніх інструментів» загальної якості.

39. Охарактеризуйте метод QFD та механізм його реалізації в концепції «Будинку якості».

40. Статистичні методи вхідного контролю та оптимізація значень показників якості продукції.

41. Наведіть класифікацію витрат на якість продукції та методи обліку й витрат на якість у межах організації.

42. Охарактеризуйте концепцію «оптимального рівня
якості».

43. Охарактеризуйте сучасну концепцію управління витратами на якість.

44. Охарактеризуйте методи аналізу витрат на якість.

45. Системи управління якістю продукції, принципи та функції управляння якістю.

46. Дайте змістовну характеристику етапів створення системи якості.

47. Управління якістю на різних етапах життєвого циклу продукції.

48. Охарактеризуйте структуру й напрями діяльності служби управління якістю на підприємстві.

49. Дайте сутнісну характеристику державної системи сертифікації УкрСЕПРО.

50. Дайте порівняльну характеристику обов’язкової та добровільної сертифікації.

51. Дайте загальну характеристику процедури сертифікації системи якості на відповідність стандартам ISO 9000.

52. Поняття, призначення та види аудиту якості.

53. Порядок проведення зовнішнього аудиту якості.

54. Порядок проведення внутрішнього аудиту якості.

55. Місце та роль внутрішнього аудиту в забезпеченні ефективного функціонування системи менеджменту якості.

56. Дайте загальну характеристику сертифікаційного аудиту, розкрийте його мету та порядок проведення.

57. Застосування логістичних підходів в умовах ТQM.

58. Оцінка та управління запасами при впровадженні концепції ТQM.

59. Інформаційне забезпечення в системі логістичного управління.

60. Охарактеризуйте сутність і значення правового забезпечення управління якістю.

Date: 2015-10-19; view: 415; Нарушение авторских прав