Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
Процессный подход к управлению
|
|
Родоначальником процессного подхода к изучению менеджмента является А.Файоль. Процессный подход рассматривает управление как серию циклически повторяющихся управленческих воздействий органа управления на производственные и трудовые процессы, коммерческую и финансовую деятельность предприятия. Эти воздействия четко регламентированы и формально закреплены в функциях управления, должностных инструкциях, управленческих операциях и процедурах.Данный подход предполагает рассмотрение процедуры управления с точки зрения выполнения ряда управленческих функций.
Файоль выделял следующие функции (слайд 5):
1) Планирование;
2) Организация;
3) Координирование;
4) Распорядительство;
5) Контроль.
В современной теории менеджмента все функции управления делятся на 3 группы (слайд 6):
1) Первичные:
— Планирование;
— Организация;
— Мотивация;
— Контроль.
2) Связующие функции управления:
— Коммуникации;
— Принятие решений.
3) Интегрирующие функции управления:
— Руководство;
— Лидерство.
Помимо рассмотрения каждой функции в отдельности процессный подход рассматривает взаимосвязь этих управленческих функций.
Функция любого работника (в том числе и менеджера) представляет собой готовность такого работника к совершению определенных действий в силу его должностных обязанностей для достижения им тех целей, которые он формулирует сам для себя или которые ставятся перед ним вышестоящим руководством (слайд 7).
Рис. Трансформация функций в рабочие операции: последовательность действий
Функция работника - это его должностные обязанности, а точнее их перечень. Понятие функции не означает еще совершения действия в реальном режиме, а означает лишь готовность к совершению действия (клик).
Менеджер распределяет функции между отдельными подчиненными (исполнителями). Он закрепляет за каждым из них конкретные функциональные обязанности (клик), что означает: при возникновении необходимости в исполнении конкретной функции он знает, кто именно должен совершить действия в реальном режиме.
Для получения же конкретного результата в осязаемой форме мы должны совершить конкретное действие или блок действий в реальном режиме. Для этого носителю конкретной функции требуется трансформировать понятие функции в рабочую операцию, т.е. в действия, совершаемые в реальном режиме, т.е. в процесс, который мы именуем работой (клик).
Трансформация понятия функции в рабочую операцию предполагает следующие этапы:
а) осмысление того, как конкретно должно осуществляться действие, необходимость в совершении которого была предварительно осуществлена в форме фиксации функции;
б) принятие решения о том, кто именно должен совершить это действие;
в) довести до сведения исполнителя его обязанность по совершению конкретного действия в определенной форме или в соответствии с конкретными технологическими требованиями.
Менеджер при этом должен обладать умением:
а) зафиксировать содержание функции, которая подлежит исполнению;
б) уточнить, уяснить содержание такой функции;
в) выявить ожидаемую результативность осуществления (исполнения) такой конкретной функции;
г) осуществить моделирование (проектирование) рабочих операций, осуществление которых будет означать исполнение функции с заданной результативностью (при этом под рабочей операцией понимается действие или блок действий, подлежащих безусловному исполнению).
Date: 2015-10-19; view: 369; Нарушение авторских прав