Роль и место дисциплины в структуре ООП

Дисциплина «Профессиональная этика и этикет» входит в Базовую часть Профессионального цикла дисциплин. Дисциплина логически и содержательно-методически взаимосвязана с дисциплинами, изучаемыми в циклах:

- Гуманитарный, социальный и экономический – «Философия» (базовая часть), «Русский язык и культура речи», «Ораторское искусство», «Правоведение» (вариативная часть);

- Профессиональный – «Сервисология», «Психологический практикум» (базовая часть), «Этнокультурология», «Имиджелогия» (дисциплины по выбору).

Данные дисциплины готовят студентов к эффективному изучению курса «Профессиональная этика и этикет», формируя следующие «входные» знания и умения:

- знание структуры философского знания, его места и роли в современной жизни, методы и приемы философского анализа проблем; правил речевого этикета; основ ораторского искусства и права; историю развития сервиса, виды сервисной деятельности принципы классификации услуг и их характеристики, теорию организации обслуживания; совокупность явлений, составляющих основу психодиагностического поля личности потребителя; традиций и основ культуры различных народов; основ создания благоприятного образа;

- умения оценивать психические, физиологические особенности человека, социальную значимость потребителей, применять методики психодиагностики: экспресс-диагностика потребностей, мотивов, целей потребителя, выделять главные психологические особенности потребителя, находить пути благоприятного разрешения психологических конфликтов;

- владение методами бесконфликтных взаимоотношений с потребителем в процессе сервисной деятельности, приемами изучения личности потребителя, методами этнокультурной диверсификации сервисной деятельности.

Освоение дисциплины «Профессиональная этика и этикет» будет необходимо при изучении дисциплин «Организация и планирование деятельности предприятий сервиса», «Актуальная культура».