Современные подходы к менеджменту

Ключевые положения современной системы взглядов на менеджмент:

1. Отказ от управленческого рационализма классических школ менеджмента, согласно которым успех организации зависит от управления внутренними факторами. На первое место выдвига­ется проблема гибкости и адаптивности к постоянно меняющейся внешней среде.

2. Использование в управлении теории систем, т. е. рассмотрение организации в единстве ее составных частей, неразрывно связанных с внешним миром.

З. Использование ситуационного подхода к управлению, согласно которому вся организация внутри предприятия есть не что иное, как ответные действия на различные внешние факторы.

4. Признание социальной ответственности менеджмента перед обществом в целом и перед отдельными людьми, которые работают в организации.

В современном менеджменте различают системный, ситуационный и процессный подходы.

Системный подход к управлению начали применять в конце 50-х годов ХХ в. Основные представители - американские исследователи Ч. Бернард, П.Друкер, Н.Винер, К.Шеннон.

В соответствии с этим подходом организация рассматривается как система - некая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристику целого. Организация является сложной (испытывающей воздействие внутренних факторов), открытой (находящейся под воздействием внешних факторов), социотехнической (люди - техника) системой. Все подсистемы (элементы) взаимосвязаны как по вертикали, так и по горизонтали.

Системный подход - это не набор каких-то принципов или пра­вил для менеджеров, а способ мышления по отношению к управлению, к фирме. Он требует комплексного решения любых проблем организации.

Наиболее популярной теорией системного подхода является теория "7-С", которую разработали в конце 80-х годов ХХ в. Т. Питерс, Р. Уотермен и др.

Ситуационный подход к управлению разработан в конце 60-x годов ХХ в. и вытекает из системного подхода к управлению.

При этом рассматривается ситуация, т. е. конкретный набор обстоятельств, существенно влияющих на организацию в то или иное конкретное время.

Ситуационный подход предполагает, что результаты одних и тех же управленческих действий в разных ситуациях могут существенно различаться. Поэтому, осуществляя необходимые управленческие действия, менеджеры обязаны исходить из ситуации, в которой они функционируют.

Рекомендации менеджером по управлению с точки зрения ситуационного подхода:

· Управленческий персонал должен уметь анализировать ситуацию в зависимости от Факторов, которые в тот или иной момент влияют на организацию (какие из них главные и второстепенные, что может произойти при изменении одного или нескольких из них).

· Необходимо выбрать соответствующий вариант действий, который в наибольшей степени будет соответствовать сложившейся ситуации.

· При необходимости в организации должны быть предусмотрены возможности для ее изменений и приспособления к возникающим ситуациям.

· Управление должно привести к соответствующим изменениям, позволяющим приспособиться к сложившейся ситуации.

К основным ситуационным теориям относятся теория адаптации, теория глобальной стратегии и др.

Процессный подход к управлению впервые предложили представители школы административного управления (в частности, А.Файоль), которые пытались описать функции менеджера как независя­щие один от другого.

Однако процессный подход рассматривает функции управления как взаимосвязанные. В соответствии с этим подходом - это процесс, состоящий из взаимосвязанных действий - функций управления. В свою очередь, каждая функция управления представляет собой процесс, состоящий из взаимосвязанных действий.

Таким образом, процесс управления есть сумма всех функций: планирования, организации, координации, регулирования, администрирования, мотивации, контроля, учета, анализа и др.

Теории и концепции менеджмента

Теория "идеальной бюрократии"

Разработал в 1920 г. немецкий социолог М.Вебер.

Основные элементы построения организации, обеспечивающие скорость, точность, порядок, определенность и предсказуемость:

·четкое разделение труда на базе функциональной специализации;

·жестко определенная иерархическая система распределения власти;

·система правил и норм, определяющих права и обязанности работников, их поведение в конкретных ситуациях;

·отсутствие личностного начала в отношениях между сотрудниками;

·прием в организацию на основе компетентности и потребностей;

·четкая система карьеры, обеспечивающая квалифицированным работникам продвижение по служебной лестнице;

·стратегия пожизненного найма сотрудников.

Теория "7-С"

Разработали в 80-е годы ХХ в. американские исследователи Т.Питерс, Р.Уотермен, Р.Паскаль, Э.Атос.

В соответствии с этой теорией эффективно функционировать и развиваться в современных условиях могут только организации, в которых менеджеры поддерживают в гармоничном состоянии систему, состоящую из семи элементов:

· стратегии;

· структуры;

· системы;

· штата;

· стиля;

· квалификации;

· разделенных ценностей.

Изменение хотя бы одного из элементов требует соответствующего изменения остальных.