Главная
Случайная страница
Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
Телефонное обслуживание гостей
Возможные названия должностей: телефонный оператор, телефонистка
Выполняемые функции
| Предоставляет услуги телефонной связи для проживающих в отеле гостей. Принимает внешние и внутренние звонки, предоставляет необходимую информацию на казахском, русском языке и английском языке и осуществляет соединение. В случае отсутствия проживающего гостя отправляет письменное сообщение в его гостиничный номер, фиксируя координаты звонившего и его телефонный номер. Обслуживает междугородние и международные телефонные звонки проживающих гостей, фиксирует оплату и вносит ее в счет проживающего гостя. Регистрирует и отправляет телеграммы и принимает телефонограммы. Выявляет неисправности телефонной связи, сообщает о них руководству и контролирует исполнение работ по устранению неисправностей. Поддерживает чистоту и порядок на рабочем месте и соблюдает личную гигиену. Поддерживает меры противопожарной безопасности гостиницы и систему пожарной сигнализации в помещении коммутатора. Решает проблемы в рамках своей компетенции. Личным отношением, хорошими манерами и внешним видом способствует высокому уровню обслуживания и репутации гостиницы.
| Возможные места работы
| Коммутатор/телефонный узел гостиничного предприятия.
| Возможные условия труда
| Гибкий или постоянный график работы; возможна работа ночью, в выходные и праздничные дни, сверхурочная работа; возможен неполный или ненормированный рабочий день; питание по месту работы; трудовая деятельность требует ношения специальной одежды, установленной организацией.
| Требования к профессиональному образованию и обучению
| Профессиональная подготовка.
| Требования к практическому опыту работы
| Не предъявляются.
| Условия допуска к работе
| Наличие личной медицинской книжки.
| Деятельность складывается из набора единиц
| B1.3 + E0.1 + E0.2 + E0.3 + E0.4 + E0.5 + E0.6
|
II квалификационный уровень
|