Главная Случайная страница


Полезное:

Как сделать разговор полезным и приятным Как сделать объемную звезду своими руками Как сделать то, что делать не хочется? Как сделать погремушку Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами Как сделать идею коммерческой Как сделать хорошую растяжку ног? Как сделать наш разум здоровым? Как сделать, чтобы люди обманывали меньше Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили? Как сделать лучше себе и другим людям Как сделать свидание интересным?


Категории:

АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника






Знань та вмінь студентів 6 page





Організації "Зірка" та "Омега" діють на ринку олігополії, тобто кожна з них (у своєму виді діяльності) – великий та масштабний виробник. Але за неправильного управління продуктивність праці та відповідно якість продукції можуть зменшитися й організація втратить вигідне становище на ринку.

Завдання:

1. Визначте, якому підходу до управління відповідає внутрішньоорганізаційна політика фірм. Відповідь обґрунтуйте.

2. Згідно з концепцією рівнів управління, за Т. Парсонсом, з'ясуйте, як розподіляються повноваження на організаціях.

3. Проаналізуйте, спираючись на визначені підходи до управління, яка з організацій буде ефективнішою та матиме більші перспективи розвитку в майбутньому.

«Управління якістю»

Ситуація 1. Найбільш відомим в області якості є Е. Демінг – "Гуру з якості". Демінг розглядає свої 14 ключових принципів - заповідей як основу перетворення американської промисловості. Вони ж були основою уроків для вищого японського менеджменту в 1950 р. Демінг підкреслює, що прийняття цих 14 заповідей і дії по їх здійсненню говорять про те, що менеджмент має намір залишатися в бізнесі і ставить метою захистити інвестора і зберегти робочі місця. Ці заповіді застосовні як до малих підприємств, так і до великих; як у сфері обслуговування, так і у виробничій сфері. Вони застосовані до будь-якого підрозділу в будь-якій компанії. Ось деякі з них:

1. Сталість мети

2. Нова філософія

3. Покінчите із залежністю від масового контролю у досягненні якості;

4. Покінчите з практикою закупівель за найдешевшою ціною

5. Покращуйте кожен процес для поліпшення якості, підвищення продуктивності та зменшення витрат.

6. Відмовтеся від порожніх гасел, закликів для виробничого персоналу, таких, як «нуль дефектів» або нові завдання по продуктивності тощо.

Запитання:

1) Що Ви розумієте під закликом Е. Демінга стосовно масового контролю якості?

2) Що Ви розумієте під "практикою закупівель за найдешевшою ціною"?

3) Що ви розумієте під відмовою від гасел?

Ситуація 2. Філіп Кросбі (PhilipCrosby) – один з визнаних у світі американських авторитетів в області якості, академік. Найбільш широку популярність здобули його 14 принципів (абсолютів), які визначають послідовність дій щодо забезпечення якості на підприємствах:

1. Чітко визначити відповідальність керівництва підприємства в області якості.

2. Сформувати команду, яка буде втілювати в життя програму забезпечення якості.

3. Визначити методи оцінки якості на всіх етапах його формування.

4. Організувати облік та оцінку витрат на забезпечення якості.

5. Довести до всіх працівників підприємства політику керівництва у сфері якості.

6. Домагатися свідомого ставлення персоналу до якості.

7. Розробити процедури коригувальних впливів при забезпеченні якості.

8. Впровадити програму бездефектного виготовлення продукції (систему «нуль дефектів»).

9. Організувати постійне навчання персоналу в області якості.

10. Організувати регулярне проведення Днів якості (Днів «нульових дефектів»).

11. Постійно ставити цілі у сфері якості перед кожним працівником підприємства.

12. Розробити процедури, що усувають причини дефектів. Розробити програму морального заохочення працівників за виконання вимог у сфері якості.

13. Створити цільові групи, що складаються з професіоналів в області якості.

14. Почати все з початку (повторити цикл дій на більш високо рівні виконання).

Запитання:

1) Як Ви розумієте знаменитий афоризм Ф. Кросбі: «Якість – безкоштовно?

2) Чому на думку Ф. Кросбі підвищення якості не вимагає великих витрат?

3) Які складові впливають на забезпечення якості на підприємстві за Ф. Кросбі?

Ситуація 3. Каору Ісікава – відомий японський вчений, який зробив важливий внесок у створення концепції тотального контролю над якістю. Він стверджував, що управління якістю потребує участі всіх працівників і керівництва компанії у діяльності гуртків якості, привернення основної уваги до процесу обговорення, а не особистості відповідача при дослідженні проблеми за допомогою діаграми Ісікави, а також довіри статистичним методам контролю якості.

К. Ісікава відіграв значну роль у розвитку японського підходу до тотального контролю над якістю. Він разом з іншими японськими фахівцями вважається автором так званого "економічного дива", оскільки наполегливо просував уявлення про те, що контроль якості є завданням кожного працівника. Стверджував, що ефективне управління якістю ґрунтується на таких основних елементах: контролі якості товару (послуги); інтегрованому контролі витрат, цін та прибутків; контролі надійності схем постачання та збуту. Тотальний контроль над якістю не є швидкодіючим засобом. Тільки за тривалого систематичного застосування він здатний поступово поліпшити стан компанії.

На ранніх етапах впровадження тотального контролю якості К.Ісікаві та його послідовникам стало ясно, що теорія і практика контролю якості повинна викладатися не тільки управлінському та інженерному персоналу, а й усім працівникам компанії, особливо менеджерам низової ланки і робітникам цехів, оскільки вони більше пов'язані з технологічними процесами. Він організував діяльність гуртків контролю якості, які поширювали свої ідеї у журналах, книгах, на відеокасетах, шляхом проведення конференцій, семінарів, створення курсів.

Запитання:

1) Які фактори на думку К. Ісікави впливали на впровадження тотального контролю якості?

2) Яким чином К. Ісікава прагнув залучити всіх працівників до проблем управління якістю?

3) Для яких цілей було розроблено причинно-наслідкову діаграму Ісікави?

 

Ситуація 4. У 50-х роках Армандом Фейгенбаумом була сформульована концепція комплексного (тотального) управління якістю (TQC), що стала в 60-ті роки новою філософією в галузі управління підприємством. Головним положенням цієї концепції є думка про всеосяжність управління якістю, яка має зачіпати всі стадії створення продукції і всі рівні управлінської ієрархії підприємства при реалізації технічних, економічних, організаційних і соціально-психологічних заходів. «Зараз проблеми якості настільки ускладнилися, – стверджував Фейгенбаум, – що вони можуть бути успішно вирішені, тільки якщо буде сформована нова організаційна структура. Ці проблеми "переросли" існуючу організаційну структуру». Для того щоб комплексне управління якістю було ефективним, його слід проектувати і здійснювати на ранніх стадіях створення продукції. Вимоги до виконання робіт при комплексному управлінні доцільно встановлювати у фірмових стандартах. Якість повинна плануватися. На підприємстві необхідний суворий облік витрат на якість.

За твердженням Фейгенбаума, комплексне управління якістю – це стиль керівництва, який породжує нову культуру управління підприємством. А. Фейгенбаум сформульовані чотири «смертних гріха» у підходах до якості, які слід враховувати, щоб зусилля при реалізації програм по якості не виявилися марними. Перший гріх полягає в заохоченні програм, що грунтуються на «проголошення гасел» і на поверхневих змінах.

Другий гріх полягає в тому, що вибираються програми, які в першу чергу орієнтовані на робітників («сині комірці») і не враховують важливої ролі інженерних служб («білі комірці»).

Третій гріх – небажання визнати, що постійного рівня якості не існує (рівень якості повинен безперервно підвищуватися).

Четвертий гріх, найбільш фатальний, – оману, що стосується автоматизації, яка сама по собі не є останнім словом у підвищенні якості (на думку Фейгенбаума, існує принципова відмінність між спробами побудувати якість на роботизації і створенням на його базі програм, заснованих на людському факторі).

Запитання:

1) Які фактори на думку Фейгенбаума впливають на впровадження комплексного (тотального) управління якістю?

2) Яким чином можна вирішити проблеми управління якістю на підприємстві?

3) Чому автоматизація та роботизація не сприяють підвищенню якості?

Ситуація 5. Суб'єкт підприємництва ухвалив рішення про придбання за власні кошти обладнання для виробництва ковбасних виробів вартістю 200 тисяч гривень і передбачуваною рентабельністю 10 % у місяць. За час поставки і монтажу обладнання служба сертифікації продукції змінила вимоги стосовно технології виробництва ковбаси, тому нове обладнання виявилося непридатним для виробничих цілей. Які дії слід зробити з боку суб'єкта підприємництва для подолання такого виду ризику?

«Стратегічний менеджмент»

Ситуація 1*. Аудиторська фірма ЗАТ "Краяни" була створена в грудні 2012 р. у Прикарпатському регіоні України. Протягом 2012 р. – першої половини 2013 р. фірма переважно займалася наданням консультаційних послуг у галузі оподаткування невеликим комерційним підприємствам. У другій половині 2012 р. основним видом діяльності став обов'язковий аудит фінансової звітності. Коло клієнтів фірми значно розширилося; вона почала обслуговувати великі та середні акціонерні компанії, що займалися різними видами діяльності. Персонал співробітників фірми збільшився з шести чоловік, що працювали на момент створення фірми, до 36 у грудні 2013 р. Було створено три відділи: загального аудиту, консалтингу й обслуговування корпоративних клієнтів.

Протягом 2012 р. склад клієнтів і доходи фірми були стабільними. Але на початку 2013 р. аудиторська фірма була змушена скоротити штат співробітників до 22 чоловік, особливо за рахунок відділу загального аудиту, оскільки у зв'язку з підвищенням рівня конкуренції доходи фірми значно зменшилися.

У середині 2013 р. керівництво фірми вирішило провести реорганізацію свого бізнесу і об'єднатися з декількома невеликими аудиторськими компаніями, що працювали в інших містах Прикарпатського регіону. Ці компанії увійшли до складу ЗАТ "Краяни" на правах філій. Пріоритетним напрямом діяльності фірми став консалтинг, а для посилення позицій у цьому секторі бізнесу і масового залучення клієнтів фахівці фірми почали регулярно проводити семінари для бухгалтерів. Через декілька місяців ЗАТ "Краяни" завершило звітний 2012 р. з великими збитками. Ситуація практично не поліпшилася і протягом 2013 р.. Доходи від великих корпоративних клієнтів постійно скорочувалися. Старі клієнти поступово переходили на обслуговування до інших фірм, незадоволені тим, що провідні фахівці ЗАТ "Краяни" постійно працювали на семінарах, а підготовку звітності й аудиторські перевірки проводили молоді недосвідчені аудитори. Семінари себе не виправдовували, бо більшість працівників відвідували семінари інших аудиторських фірм.

На початку 2013 р. керівництво аудиторської фірми прийняло рішення про розширення діяльності і залучення висококваліфікованих фахівців і аналітиків. У результаті фірма стала досить відомою в Україні, що значно розширило коло клієнтів, збільшило прибутки і дало можливість заснувати власний журнал і побудувати нове офісне приміщення.

Необхідно здійснити стратегічний аналіз ситуації і визначити:

• які стратегії використовувала фірма ЗАТ "Краяни" на різних етапах свого існування;

• які стратегічні помилки були допущені керівництвом фірми у визначенні стратегій;

• які стратегії можна було би порекомендувати фірмі для виходу з проблемних ситуацій;

• завдяки чому фірма стала популярною?

 

Ситуація 2*. Фірма "Дзеркало" заснована 15 травня 2012 р., протягом перших трьох років існування посіла одне з провідних місць серед фірм, що випускають літературу з комп'ютерної тематики, і друге місце в Україні за ліквідністю і прибутковістю книг. Фірма видає відомі серії "Секрети..." та "... для чайників", створила перші власні програмні продукти, а кількість працюючих збільшилася за два роки з чотирьох до п'ятдесяти!

Необхідно звернути увагу на вдалі рішення керівників фірми щодо співпраці з продавцями комп'ютерної техніки і програмного забезпечення, які охоче продають спеціальну літературу разом з програмними та апаратними засобами, продаж книг поштою, а також правильний вибір покупців - людей, які бажають засвоїти основи комп'ютерної техніки, користуючись простим і зрозумілим посібником для початківців.

Спробуйте сформулювати місію і стратегічні завдання, поставлені у 2013 р. керівництвом фірми "Дзеркало".

Проведіть спрощений стратегічний аналіз (без будь-яких цифрових розрахунків) життєвого циклу стратегії фірми "Дзеркало".

 

Ситуація 3 *. Проаналізувати фактори мікросередовища, макросередовища, внутрішніх сильних та слабких сторін підприємства, де Ви були на практиці, за допомогою побудови матриці SWOT-аналізу (рис. 1).

  Можливості Загрози
1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. 5.
Сильністорони    
1. 2. 3. 4. 5.
Слабкісторони    
1. 2. 3. 4. 5.

Рис. 1. МатрицяSWOT- аналізу

 

Ситуація 4 **. Подайте у табличній формі (табл. 1) порівняльну характеристику систем управління (бюджетне, довгострокове планування стратегічне планування, стратегічне управління і стратегічне підприємництво) за основними ознаками: горизонт планування, спрямованість, характер прийняття рішень, стиль керівництва.

Таблиця 1

Системи управління Характерні ознаки
Бюджетування  
Довгострокове планування  
Стратегічне планування  
Стратегічне управління  
Стратегічне підприємництво  

 

_____________________________________________________________________________________

* - теоретичні питання ля заочної форми навчання;

** - теоретичні питання для стаціонарної форми навчання.


«Менеджмент організацій»

Задача 1. Керуючись наданою інформацією*:

1) побудувати органіграму організаційної структури апарату управління та показати на схемі лінійні і функціональні зв'язки між її елементами;

2) розробити заходи щодо підвищення рівня ефективності управлінської праці.

*Фірма є самостійним господарюючим суб'єктом, діє відповідно до Статуту, має самостійний баланс, рахунки в банках і здійснює виробництво і оптово-роздрібний продаж сільськогосподарської продукції.

На підприємстві працює 200 осіб, у тому числі управлінського персоналу – 19 осіб. До числа управлінського персоналу належать: голова правління – 1, заступник голови правління з питань маркетингу – 1, головний бухгалтер – 1, бухгалтерів відділу обліку і аудиту – 2, начальник планово-економічного відділу – 1, економісти – 2, маркетологи – 2, заступник голови правління з питань виробництва – 1, начальник відділу кадрів – 1, інспектори відділу кадрів – 2, юрист – 1, завідувачі філій – 3, секретар офісу – 1. Усі відділи очолюються менеджерами.

На звітних зборах акціонери гостро критикували управлінський персонал за пасивність у роботі, відсутність конкретних розрахунків зростання доходів підприємства та виявлення факторів, які на них впливають, відсутність стратегічних заходів подальшого розвитку виробництва та продажу продукції. Крім того, між підрозділами підприємства та працівниками апарату управління не встановлено належних функціональних зв'язків.

 

«Корпоративне управління»

Задача 1. Підприємства однієї швейної галузі “Поділля” та “Володарка” зареєстровані як відкриті акціонерні товариства, статутний капітал підприємств складає 216450 тис. грн.Структура статутного капіталу підприємств наступна:

 

  ЗАТ “Поділля” ВАТ “Володарка”
Акцій, всього    
Привілейовані акції    
Прості акції по закритій підписці серед працівників    
Прості акції у державній власності    
Прості акції у власності підприємства В    

Підприємства планують збільшити статутний капітал на 4% шляхом випуску акцій. Які акції привілейовані чи прості можуть випустити підприємства? Представити можливу структуру статутного капіталу після його збільшення.

Задача 2. Підприємства однієї швейної галузі “Поділля” та “Володарка” зареєстровані як відкриті акціонерні товариства, статутний капітал підприємств складає 216450 тис. грн. Структура статутного капіталу підприємств наступна:

 

  ЗАТ “Поділля” ВАТ “Володарка”
Акцій, всього    
Привілейовані акції    
Прості акції по закритій підписці серед працівників    
Прості акції у державній власності    
Прості акції у власності підприємства В    

 

Привілейовані акції підприємств були випущені з фіксованим процентом до їх номінальної вартості у розмірі 8% річних. Причому підприємство ВАТ “Поділля” у поточному році отримало прибутку 15060 тис. грн., а ВАТ “Володарка” 13036 тис. грн., сума за банківський кредит ВАТ “Володарка” складає 1200 тис. грн.. Обґрунтувати порядок виплати доходу по акціях.

Задача 3. Підприємства однієї швейної галузі “Поділля” та “Володарка” зареєстровані як відкриті акціонерні товариства, статутний капітал підприємств складає 216450 тис. грн. Структура статутного капіталу підприємств наступна:

  ЗАТ “Поділля” ВАТ “Володарка”
Акцій, всього    
Привілейовані акції    
Прості акції по закритій підписці серед працівників    
Прості акції у державній власності    
Прості акції у власності підприємства В    

 

Підприємства для покриття збитків від господарської діяльності реалізують акції номінальною вартістю 1 тис. грн. інституціональним інвесторам за ціною 2 тис. грн. за акцію. Підрахувати дохід підприємств з врахуванням платежів у бюджет, якщо ВАТ “Поділля” продало 100 штук акцій, а підприємство ВАТ “Володарка” 120 штук.

 

Задача 4. Визначити середньозважену вартість капіталу компанії, якщо складові капіталу фінансової компанії «Форум» та їх вартість характеризуються наступними даними:

Складові елементи капіталу Сума, тис. грн. Вартість, %
Статутний капітал   11,2
Додатковий капітал    
Довгострокові фінансові зобов’язання (облігації)    
Позичковий капітал (банківський кредит)    
Разом   х

 

Задача 5. За даними балансу підприємства вартість операційних необоротних активів на початок року становила 15 875 тис. грн., а на кінець року – 14135 тис. грн.; вартість оборотних активів на початок року дорівнювала 4255 тис. грн., а на кінець року – 3985 тис. грн. Визначити коефіцієнт участі операційних необоротних активів у загальній сумі активів підприємства.

Задача 6. Додаткова емісія звичайних акцій дорівнює 5000 шт. У звітному році на одну звичайну акцію товариство сплачувало дивіденди у сумі 9 грн. У плановому періоді передбачається збільшення дивідендів на 1,02 (тобто індекс зростання дивідендів з чистого прибутку в плановому періоді). Сума власного капіталу за рахунок випуску звичайних акцій дорівнює 17 000 грн. Витрати по емісії звичайних акцій у загальній сумі емісії акції – 2 %. Визначити вартість додаткового капіталу, залученого через емісію звичайних акцій.

 

«Управління змінами»

Задача 1. Керуючись наданою інформацією визначити варіант ведення бізнесу, який забезпечуватиме підприємству максимальний прибуток:

Вихідні показники для розрахунку можливого прибутку (збитку)

Date: 2015-09-22; view: 727; Нарушение авторских прав; Помощь в написании работы --> СЮДА...



mydocx.ru - 2015-2024 year. (0.005 sec.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав - Пожаловаться на публикацию