КОМПЕТЕНТНОСТЬ—ХАРАКТЕР —СОСТРАДАНИЕ—ЛЮБОВЬ И СИМПАТИЯ

Когда журналистка Барбара Уолтере интервьюировала генерала Шварцкопфа, она попросила его сформулировать определение лидерства. Генерал ненадолго задумался и сказал: "Это компетентность. И, что еще более важно, это характер. Это умение действовать. И это совершение (этически) правильных поступков". Четыре перечисленных качества жизненно важны и для достижения успеха в деловом мире.

Далее Барбара спросила у героя войны в Персидском Заливе, какие слова он хотел бы видеть высеченными на своей надгробной плите. На мгновение генерал вдруг затих, похоже у него на глаза навернулись едва заметные слезы, и он сказал: "Хочу, чтобы там говорилось: «Он любил свою семью и любил свои войска — а они любили его»". Сострадание, любовь и симпатия к другим — всё это безусловные составные части формулы успеха. Первостепенно важным является умение обуть на себя башмаки другого человека. Если вам доподлинно известно, что и как чувствует другой, то ваше общение будет проходить гораздо более эффективно.

Ничто не может быть дальше от истины, нежели мнение о том, будто армейские руководители по своей сущности — неподатливые и неспособные заботится о других люди типа "делайте-как-я-сказал". Даже чисто практически военачальники понимают, что само их выживание напрямую зависит от того, как они общаются — словом и делом — со своими подразделениями и частями. Невозможно требовать любви и лояльности; их надлежит заслужить. Вы можете требовать от своих войск или от своих сотрудников эффективного выполнения обязанностей, но если вы не в состоянии вдохнуть в них подлинное чувство любви и уважения по отношению к вам, то гораздо менее вероятно, чтобы ваши люди прошли ради вас не то что лишнюю милю — даже лишний шаг. Подход, в основе которого лежит забота о людях, заставит ваших сотрудников и партнеров мыслить в терминах нашей фирмы вместо этой фирмы. Результирующая разница в производительности и качестве работы вполне поддается измерению.

Стремление к личностному росту — отличительный признак военного человека и всякого, кто" серьезно относится к продвижению в жизни. Например, войска основную часть времени не ведут боевых действий, но для того, чтобы быть счастливыми и готовыми выступить на призыв страны, когда бой становится неизбежным, они должны быть заняты осуществлением чего-либо конструктивного.

Для удовлетворения этой потребности армия предлагает много образовательных возможностей — вечерние и заочные курсы при колледжах, университеты, технические школы и другие специализированные возможности обучения. В результате, согласно данным журнала "U. S. News & World Report" ("Новости США и сообщения со всего мира"), из пятидесяти тысяч армейских офицеров, которые вышли в отставку к 1995 году, 98 процентов окончили по меньшей мере колледж, а 83 процента тех, кто был в чине майора и выше, имели как минимум ученую степень магистра, а многие — и доктора наук.