Последовательность вопросов

Последовательность вопросов за­дается уже фазами, этапами опроса. Вопросник начинается с кон­тактных вопросов, затем идут содержательные, которые чередуются с фильтрами, контактными, контрольными и функционально-психо­логическими вопросами, снимающими напряжение. Последними и заканчивается опрос. Вроде бы все ясно. Однако в стороне еще осталась последовательность самих содержательных вопросов.

Они не обязательно должны располагаться в определенной логи­ческой последовательности. В некоторых случаях логически после­довательное расположение вопросов формирует у отвечающего оп­ределенную установку, искажающую его действительное мнение. В связи с этим, если возникнет предположение, что логически правильно соединенные между собой вопросы по одной теме могут влиять друг на друга, более рационально ставить их в различных местах вопросника.

Например, человека спрашивают о содержании его труда, а далее идет вопрос о том, сколько ему лет. Здесь этот вопрос демо­графический, кроме того, он отвлекающий по отношению к дан­ной теме.

Проблему логической последовательности вопросов одной темы необходимо отличать от проблемы последовательного построения каждого отдельного вопроса.

Г. Гэллапом¹⁵ предложена техника постадийного развертывания вопроса, состоящая из пяти вопросов.

Первый — это- фильтр, предназначенный для того, чтобы выяснить, осведомлен ли опрашиваемый о проблеме вообще и думал ли он о ней.

Второй направлен на выяснение того, как опрашиваемый в об­щем относится к данной проблеме (открытый вопрос).

Третий предназначен для получения ответов по конкретным мо­ментам проблемы (закрытый вопрос).

Четвертый помогает выявить причины взглядов опрашиваемого и употребляется в полузакрытой форме.

Пятый вопрос направлен на выявление силы этих взглядов, их интенсивности и применяется в закрытой форме.

В этом случае также имеется определенная логика, но это дру­гая логика. При постадийном развертывании вопроса фактический интерес представляет один вопрос, одна информация.