Управление производством и обслуживание

ИСО 9001. Организация должна планировать и осуществлять производство и обслуживание в управляемых условиях. Управляемые условия должны включать в себя, там, где это применимо:

1) наличие информации, описывающей характеристики продукции;

2) наличие рабочих инструкций в случае необходимости;

3) применение подходящего оборудования;

4) наличие и применение контрольного и измерительного оборудования;

5) проведение мониторинга и измерений;

6) осуществление выпуска, поставки и действий после поставки продукции.

Управление производством, как одно из направлений хозяйственной деятельности предприятия, ставит свои взаимосвязанные специфические задачи:

1.Планирование выпуска продукции в соответствии с планами продаж, проектами, заказами.

2.Формирование производственных планов цехов по всей технологической цепочке создания продукции.

3.Планирование потребностей в материалах, сырье, комплектующих, рабочей силе, оборудовании.

4.Расчет плановых затрат на производство продукции и ее рентабельности.

5.Оперативное планирование производства и диспетчирование.

6.Производственный учет - учет движения материалов и покупных комплектующих, деталей и сборочных единиц в производстве.

7.Учет фактических затрат на производство продукции и калькуляция ее фактической себестоимости.

8.План/факт анализ производственной деятельности предприятия.

Используйте несколько каналов взаимодействия, включая телефон, электронную почту, личные контакты и Интернет, для быстрой обработки и решения проблем клиентов. Для эффективной и продуктивной поддержки клиентов воспользуйтесь удобным доступом к запросам, истории клиента, соглашениям об уровне сервиса и мощной базе знаний.