Перелік питань та завдань до іспиту

з дисципліни «Управління бізнес-процесами»

4.1. Теоретичні питання до іспиту

1. Чому останнім часом значно підвищилася актуалізація управління процесами саме в бізнесі і у зв’язку з чим виниклі поняття «бізнес-процес» і «управління бізнес-процесами»?

2. Висловіть Ваше розуміння класифікації процесів діяльності підприємств і бізнес-процесів.

3. В залежності від чого процеси діяльності будь-якого підприємства відносять до основних та допоміжних?

4. Які ознаки визначають поняття операції у складі процесу?

5. З яких елементів складаються управлінські процеси?

6. До якого виду проектних робіт та в чому полягає зміст реінжинирінгу бізнес-процесів?

7. У чому полягає суть бенчмаркингу як форми здійснення РБК? В чому її переваги та проблеми застосування?

8. У чому полягає основний зміст діяльності будь-якого підприємства і що відображає кібернетична модель підприємства в ринковому середовищі?

9. Що відображає кібернетична модель управління бізнес-процесами на підприємстві?

11. Які функція управління найбільш використовувані при формуванні бізнес-процесу?

12. У чому недоліки традиційної функціональної системи управління в бізнесі, що призвели до розвитку РБК та УБП?

13. Що відрізняє систему «процесного» управління від звичайної?

14. Через що виникають конфлікти цілей між підрозділами підприємства і як їх уникати?

15. Як і завдяки чому поєднується функціональний та процесний підходи в управлінні бізнес-процесами?

16. Як можна трактувати «бізнес-процес» через потік створення цінностей?

17. Що є елементами й етапами будь-якого процессу?

18. Через що виникає диспропорція зайнятості елементів при виконанні виробничого процессу і яким чином її уникати?

19. Як визначається «фронт робіт» при виконанні виробничих процессів і яку роль він відіграє при їх гармонізації?

20. Яке значення для вирівнювання зайнятості виконавців має «розтягування» або «стиснення» виробничого циклу процессу?

21. У чому полягає економічне значення скорочення циклів виробничогих процесів?

22. Як визначається тривалість загального циклу виробничого процессу?

23. За рахунок чого скорочується тривалість циклів при засосуванні паралельної організації їх здійснення?

24. Які основні складові торговельних процесів?

25. Від чого залежить обсяг запасів сировини на виробничому та торговельному підприємстві?

26. Для чого застосовується опис бізнес-процесів?

27. Язик чого використовується як язик опису бізнес-процесів?

28. Які показники використовують для оцінки якості бізнес-процесів?

29. Що означає принцип «6W» при описі бізнес-процесу?

30. У чому полягає різниця в принципах опису бізнес-процесів «as is» і «to be»?

31. Чим розрізнюються методи опису бізнес-процесів BPMN (функціональна послідовність робіт) і EPC (послідовність робіт за подіями)?

32. Які характерні риси опису бізнес-процесів за методологією SADT?