Главная
Случайная страница
Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
Шесть шагов решения проблем
Никогда еще не было так важно сосредоточиться на умении решатьпроблемы. Сейчас руководители требуют от своих сотрудников обращаться к нимне по поводу возникающих затруднений, а с готовыми для исполнения решениями.Состязательная экономика требует, чтобы мы были решателями, а несобирателями и информаторами о проблемах. Это требование, если мы можем еговыполнить, делает нас более независимыми. Психологи Томас Дзурилла и Артур Незу выступили пионерами в обучениирешению проблем. Они опубликовали десятки исследований, показывающих, чтотренировка умения искать и находить решения может сильно повлиять на нашуспособность справляться с проблемами в каждой области жизни: работы икарьеры, финансов и личной собственности, здоровья и поведения, семейных идружеских связей. Они ставили проблемы и в виде единичного, ограниченного во временисобытия, например опоздание на самолет или острая болезнь; в виде сериисхожих или связанных событий, таких как отношения с грубияном-боссом илидочерью, которая постоянно приходит домой позднее, чем ей разрешили; илиболее долгосрочные - скажем, хроническая боль, одиночество или тоска. Когда в следующий раз вы столкнетесь с проблемой, рассматривайте ее какэкзамен, который надо сдать, как возможность научиться чему-то. Каждый раз,когда вам представляется случай справиться с трудностью, хватайтесь за этувозможность и действуйте. Тренируясь, вы будете совершенствоваться, держа вуме следующие шаги: Четко определите вопрос. Рассмотрите проблему, сформулировав ее какможно точнее и реалистичнее. Попробуйте посмотреть на нее с точки зрениядругих, чтобы убедиться, что ваш взгляд не является чрезмерно узким. Генерируйте альтернативы. Придумайте побольше - как только сможете -решений и подходов. Это мозговой штурм, и некоторые ваши идеи не выдержаткритики. Пусть это вас не беспокоит. На этой стадии не взвешивайте ваши идеи- дайте им свободно приходить в голову. И представляйте себе, как другиемогли бы взяться за ту же самую задачу. Оцените каждый вариант. Когда вы хорошо запомнили все ваши опции, или,еще лучше, закрепили их на бумаге - рассмотрите каждую и обдумайте вероятныепоследствия. Расставьте последствия по ранжиру - от лучшего до наименеежелательного. Выберите лучшую опцию. Теперь время решиться, учитывая риск. Никто неможет предсказать успех или неудачу каждого данного варианта состопроцентной гарантией. Почерпните уверенность из понимания, что рисксуществует при любом решении, но вы предпринимаете действия, основанные нанадежной и тщательно собранной информации и на аналитическом процессе. Выполняйте ваше решение. Смело действуйте, не позволяя себе увязнуть в"а что если" и "может быть нам следует". Возможно, вам придется что-топодкорректировать в процессе исполнения, но не поддавайтесь искушениювернуться с полдороги и начать все сначала. Дайте выбранному вами планувозможность поработать. Помните, что твердо придерживаться его, неперескакивая на другие опции, может быть тяжелее всего. Так что погладьтесебя по головке за то, что вы проскочили через болото нерешительности. Оцените результат. Взвесьте, решена ли проблема. Если да - прекрасно.Если нет, начните процесс снова. А сейчас посмотрим, как эта техника работает на практике. Линда, оченьпривлекательная и приятная молодая женщина, была уже близка к получениюдиплома медсестры, но вместо этого решила пойти в армию и поработатьпарамедиком (санитаром). Она отдавала себе отчет, что остается безформального образования, но у нее были широкие интересы и острый, пытливыйум. Однако в армии она попадала в неприятности, потому что постоянносопротивлялась скучной и однообразной рутине. Она спрашивала: "Почему мыдолжны три раза в день перетряхивать наши скатки? Не лучше ли вытряхнуть иходин раз, завернуть их в пластик и заняться другими делами?" Командирырассматривали эти очень разумные предложения как чуть ли неподчинениеприказу; тогда Линда перешла на службу во флоте, который, по ее мнению, былкуда менее регламентирован и гораздо более ей по вкусу. Со временем Линда вышла замуж за Джека, который служил на флоте. Оналюбила говорить, что у него гораздо более широкие взгляды, чем у заурядногоморяка, что было совершенно справедливо. Действительно, он сумел оценить ееспособность находить неожиданные решения ежедневных проблем и умение вестипереговоры и улаживать конфликты. Джек был более чем счастлив предоставитьей ведущую роль в семье, а сам в то время повышал свой профессиональныйуровень, переходя от радарных систем к другим формам компьютеризации. Когда Линда уволилась из армии в связи с семейными заботами, еевстревожило резкое падение семейного бюджета.. Она ничего не сказала Джеку,который был очень увлечен и занят своими армейскими обязанностями. Однакоона стала осторожно подталкивать его к мысли о возможности гражданскойслужбы. Они жили в калифорнийской Силиконовой долине, и она знала, что Джекубудет нетрудно найти там работу. После рождения второго ребенка Линда начала работать неполный день вКрасном Кресте, организуя клиники по сбору донорской крови в различныхкомпьютерных корпорациях. Вскоре она составила план действий. Повсюду, гдеона бывала, она заговаривала с широким кругом работников и, если возможно,руководителей, расспрашивая их обо всем что только можно об их фирмах. Когдазаканчивался рабочий день, она задерживалась в кафе для сотрудников, где имбыло приятно поболтать с таким интересным посетителем. Со временем онаизучила и оценила десятки компьютерных фирм. В один прекрасный день Джек - который ничего не знал обо всей этойдеятельности Линды - повел Линду в ресторан и объявил, что он пришел кзаключению, что для него будет разумно рассмотреть возможность перемены вкарьере. Не теряя ни минуты, Линда показала ему свою записную книжку, и онинесколько вечеров посвятили изучению и обсуждению собранной информации. Ксчастью, ей хватило деликатности справиться с задачей, нее задев самолюбиясвоего мужа. Наборот, он был восхищен и польщен, что она избавила его оттяжкого труда поисков, походов и сомнений. Очень быстро они сузили свойвыбор до трех компаний, работа в которых, по мнению Линды, точносоответствует его характеру и способностям. Джек обратился во все три, инаконец получил работу своей - и Линды - мечты.
Date: 2015-08-15; view: 337; Нарушение авторских прав | Понравилась страница? Лайкни для друзей: |
|
|
