Главная
Случайная страница
Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
Будьте решительным
Шелли сдавала все экзамены в старших классах и колледже с самымивысокими баллами. Однако она всегда нуждалась в перестраховке и никогда небыла уверена в своих способностях. Она общалась только с маленьким кругомдрузей. Она была привлекательной и следила за модой, но ее стиль всегдаследовал вкусам толпы, а не выражал ее собственный вкус. Получив первую академическую степень, Шелли была принята на престижныйюридический факультет. Но еще до начала занятий ей все меньше сталанравиться мысль о дальнейшем образовании. Поэтому она решила год поработать,надеясь, что это поможет ей определиться с направлением в жизни. Приведясвои финансы в порядок, она сможет решить, вернуться ли ей в колледж ипродолжить юридическое образование, или выбрать другую карьеру. Пока же онаначала работать в службе работы с покупателями в компании, занимающейсяторговлей по почте. Два месяца спустя Шелли уже знала о работе фирмы больше, чембольшинство ее коллег, которые уже многие годы там работали. У нее быланепринужденная манера общения с клиентами и умение справляться с вопросами ижалобами клиентов. Но у Шелли была также проблема: она была крайненерешительна. Она прекрасно понимала политику фирмы по отношению к возвратуи гарантийному обслуживанию, но даже имея все необходимые данные, онабоялась принять решение, не сверившись с кем-то другим. Часто онасоветовалась с каждым попавшимся на глаза, что вызывало некоторое напряжениев офисе. Сотрудники понимали это так, что она не вполне доверяет их точкезрения, и постепенно все менее охотно помогали ей. Отчасти дело было в недостатке уверенности в себе, а отчасти она простопыталась защититься от обвинений в случае, если примет неверное решение. Врезультате она погрязла в жалобах многочисленных клиентов, обращенных кначальству, которому пришлось расследовать каждую претензию. Когда ейприходилось объясняться, она всегда занимала оборонительную позицию. Онастала жаловаться своим друзьям, что эта работа ниже ее достоинства. Ееприпев был один и тот же: она была принята в престижную юридическую школу, авсе ее сотрудники были заносчивыми клерками, которые просто не имели правакритиковать или допрашивать ее. Поведение Шелли - пример того, как высокий IQ может обернуться противсебя, если EQ ему не соответствует. Способность быть независимым - этоумение, которое влияет и на решения в личной жизни, и на нашу ценность какработника. Чем меньше присмотра требуется над сотрудником, тем он болеепродуктивен.
Date: 2015-08-15; view: 290; Нарушение авторских прав | Понравилась страница? Лайкни для друзей: |
|
|
