Управление коммуникациями

Управление коммуникациями обеспечивает поддержку системы взаимодействий между участниками проекта, передачу управленческой и отчетной информации, направленной на достижение целей проекта. Функция управления информационными связями включает в себя следующие процессы:

· планирование системы коммуникаций – определение информационных

· потребностей участников проекта (состав информации, сроки и способы их доставки);

· сбор и распределение информации – процессы регулярного сбора, своевременной доставки необходимой информации участникам проекта;

· оценка и отображение прогресса – обработка фактических результатов состояния работ проекта, соотношение с плановыми, анализ тенденций, прогнозирование;

· документирование хода работ – сбор, обработка и организация хранения формальной документации по проекту.

Планирование системы коммуникаций.

Для изучения потребностей и описания структуры системы коммуникаций обычно требуется следующая информация:

· логическая структура организации проекта и матрица ответственности;

· информационные потребности участников проекта;

· физическая структура распределения участников проекта;

· внешние информационные потребности проекта.

Технологии или методы распределения информации между участниками проекта могут значительно различаться в зависимости от параметров проекта и требований системы контроля. Выбор технологий взаимодействия определяется:

· степенью зависимости успеха проекта от актуальности данных или детальности описания;

· доступностью технологий;

· квалификацией персонала.

План управления коммуникациями включает в себя:

· план сбора информации, в котором определяются источники информации и методы ее получения;

· план распределения информации, в котором определяются потребители информации и методы доставки;

· детальное описание каждого документа, который должен быть получен или передан, включая формат, содержание, уровень детальности и используемые определения;

· расписание и частота взаимодействия;

· метод внесения изменений в план коммуникаций.

В зависимости от потребностей проекта план коммуникаций может быть более или менее формализован, детализирован или описан лишь в общем виде. План коммуникаций является составной частью плана проекта.