Таблица 3. Модель практичности (IEC 9126)
Характеристики
| Метрики
|
Понятность
| Четкость концепции
|
Демонстрационные возможности
|
Наглядность и полнота документации
|
Простота использования
| Простота управления функциями
|
Комфортность эксплуатации
|
Среднее время ввода заданий
|
Среднее время отклика на задание
|
Изучаемость
| Трудоемкость изучения
|
Продолжительность изучения
|
Объем эксплуатационной документации
|
Объем электронных учебников
|
Привлекательность
| Субъектная оценка
|
Характеристика
| Мера
| Шкала
|
Понимаемоть:
четкость концепции ПС;
демонстрационные возможности;
наглядность и полнота документации
| Порядковая
| Отличная;
хорошая;
удовлетворит.;
неудовлетворит.
|
Изучаемость:
трудоемкость изучения ПС;
продолжительность изучения;
объем документации;
объем электронных учебников
| Чел.-часы
Часы
Страницы
Кбайты
| 1 - 1000.
1 - 1000.
1 - 1000.
1 - 1000.
|
Привлекательность:
субъективные или экспертные оценки.
| Порядковая
| Отлич.; хорошая;
удовлет.; нeудовл.
|
Простота использования:
простота управления функциями;
комфортность эксплуатации;
среднее время ввода заданий;
среднее время отклика на задание
| Порядковая
Секунды
Секунды
| Отлич.; хорошая;
удовлет.;неудовл.
1 - 1000.
1 - 1000.
|
Таблица 6. Модель качества в использовании
Характеристика
| Метрика
|
Эффективность
| Какой процент задач пользователя реализуется в продукте
|
Отношение числа успешных действий к ошибкам
|
Нагрузка пользователя
|
Количество используемых функций и команд
|
Процент пользователей, успешно выполнивших задание
|
Средняя точность завершенных данных
|
Продуктивность
| Время выполнения задания
|
Время, необходимое для предварительного обучения
|
Время, которое тратится на ошибки и решение проблем
|
Количество совершаемых ошибок
|
Частота использования справки и документации
|
Количество ошибочных и повторных действий
|
Задания, выполненные в единицу времени
|
Оценка затрат на выполнение задания
|
Удовлетворен-ность
| Рейтинговая оценка полезности продукта
|
Рейтинговая оценка удовлетворенности функционального продукта
|
Количество случаев недовольства пользователя
|
Частота жалоб
|
Степень загрузки по времени
|
Безопасность
| Риск пользователей
|
Экономический риск
|
Риск повреждения программ и данных
|