Таблица 3. Модель практичности (IEC 9126)
| Характеристики
| Метрики
|
|
Понятность
| Четкость концепции
|
| Демонстрационные возможности
|
| Наглядность и полнота документации
|
|
Простота использования
| Простота управления функциями
|
| Комфортность эксплуатации
|
| Среднее время ввода заданий
|
| Среднее время отклика на задание
|
|
Изучаемость
| Трудоемкость изучения
|
| Продолжительность изучения
|
| Объем эксплуатационной документации
|
| Объем электронных учебников
|
| Привлекательность
| Субъектная оценка
|
| Характеристика
| Мера
| Шкала
|
| Понимаемоть:
четкость концепции ПС;
демонстрационные возможности;
наглядность и полнота документации
| Порядковая
| Отличная;
хорошая;
удовлетворит.;
неудовлетворит.
|
| Изучаемость:
трудоемкость изучения ПС;
продолжительность изучения;
объем документации;
объем электронных учебников
| Чел.-часы
Часы
Страницы
Кбайты
| 1 - 1000.
1 - 1000.
1 - 1000.
1 - 1000.
|
| Привлекательность:
субъективные или экспертные оценки.
| Порядковая
| Отлич.; хорошая;
удовлет.; нeудовл.
|
| Простота использования:
простота управления функциями;
комфортность эксплуатации;
среднее время ввода заданий;
среднее время отклика на задание
| Порядковая
Секунды
Секунды
| Отлич.; хорошая;
удовлет.;неудовл.
1 - 1000.
1 - 1000.
|
Таблица 6. Модель качества в использовании
| Характеристика
| Метрика
|
|
Эффективность
| Какой процент задач пользователя реализуется в продукте
|
| Отношение числа успешных действий к ошибкам
|
| Нагрузка пользователя
|
| Количество используемых функций и команд
|
| Процент пользователей, успешно выполнивших задание
|
| Средняя точность завершенных данных
|
|
Продуктивность
| Время выполнения задания
|
| Время, необходимое для предварительного обучения
|
| Время, которое тратится на ошибки и решение проблем
|
| Количество совершаемых ошибок
|
| Частота использования справки и документации
|
| Количество ошибочных и повторных действий
|
| Задания, выполненные в единицу времени
|
| Оценка затрат на выполнение задания
|
|
Удовлетворен-ность
| Рейтинговая оценка полезности продукта
|
| Рейтинговая оценка удовлетворенности функционального продукта
|
| Количество случаев недовольства пользователя
|
| Частота жалоб
|
| Степень загрузки по времени
|
|
Безопасность
| Риск пользователей
|
| Экономический риск
|
| Риск повреждения программ и данных
|