Порядок и условия предъявления рекламаций

Для выполнения гарантийного ремонта мотоцикла владелец может предъявить его на одну из ближайших СТО, перечисленных в разделе «Адреса станций гаран­тийного ремонта мотоциклов», при этом он дол­жен иметь при себе технический паспорт мотоцикла и талой на гарантийный ремонт мотоцикла.

Владельцы, не имеющие возможности предъявить мо­тоцикл на одну из указанных станций, в трехдневный срок с момента обнаружения неисправности могут составить рекламацию в форме письма-заявления и в тече­ние десяти дней с момента составления отправить на ближайшую СТО или вместе с гарантийным талоном и забракованной деталью на завод по адресу: 426060, г. Ижевск, ОАО «Ижмаш», управление «Ижтехобслуживание». Телефон 26-40-21.

В письме-заявлении должны быть указаны:

Фамилия, имя, отчество и полный почтовый адрес владельца мотоцикла.

Модель мотоцикла, номер мотоцикла и двигателя.

Время получения (покупки) мотоцикла.

Пробег мотоцикла в километрах.

Внешние проявления неисправности (шум, стук, течь жидкости, вибрация и т. д.), обстоятельства, при которых они произошли (состояние дороги, скорость движения, нагрузка и т. п.).

6. Полное наименование забракованных деталей (при рекламации агрегата, на котором имеется поряд­ковый номер, указать номер).

Наименование ближайшей железнодорожной станции или водной пристани.

Номер квитанции и дата отправки дефектных деталей.

После получения письма-заявления СТО уведомляет потребителя о принятом решении.

Детали и узлы, высылаемые на объединение, дол­жны быть чистыми и снабжены бирками с указанием заводского номера мотоцикла.

Высылая детали и узлы, владелец должен обеспе­чить их падежную упаковку, исключающую поврежде­ние при транспортировке.