Зона с Салатами

Пожалуйста, подойдите к Бару с Салатами и берите закуску (салат, закуска, суп)

Салат – выберите между: mista della casa or mista piccolo или большом Цезарь или Caprese или специальными салатами, которые доступны в Вашей стране.

Закуска – выберите между: Bruschetta или Carpaccio.

Суп – выберите между: томатным супом или специальным супом.

Если сотрудник спонтанно предлагает Вам напиток в баре с салатами, пожалуйста НЕ ПРИНИМАТЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ сотрудника на данном этапе проверки, так как Вам нужно будет проверить, будет ли предложен Вам безалкогольный напиток в зоне Пасты или в зоне Пиццы.

Пожалуйста, запомните следующие моменты:

Поприветствовали ли Вас дружелюбно, когда Вы подошла Ваша очередь, чтобы заказать закуску?

Спросили ли у Вас инициативно о заправке для салата?

Предложил ли сотрудник какие-то дополнительные товары (например, напиток, закуску, дополнительную порцию наполнителя и т.д.), поддерживал ли зрительный контакт с Вами? Внимание: Хлеб не считается дополнительным продуктом.

Пожелал ли сотрудник «Приятного аппетита», произнес ли какие-либо похожие фразы?

Зона Пасты или Пиццы
Приготовьте Ваши часы/мобильный телефон и начните замерять время с момента, как Вы заняли очередь у стойки в зоне пасты или пиццы в естественной манере. Замеры времени у других стоек/баров не обязательны.

Выберите и закажите ПИЦЦУ или ПАСТУ (Макаронные изделия), если Вы хотите, Вы можете заказать также например, дополнительную начинку/наполнитель/соус к пасте.

Пожалуйста, запомните следующие моменты:

Сколько покупателей находилось у стойки в зоне Пасты или Пиццы в очереди перед Вами?

Сколько (в минутах) прошло времени с момента, как Вы присоединились к очереди до тех пор, пока Вы получили свое блюдо (паста или пицца)?

Каким образом Вас поприветствовали?

Имя или подробное описание сотрудника, который Вас обслуживал (пол, возраст, телосложение, цвет и длина волос, другие отличительные характеристики, такие как очки, усы и т.д.)

Предложил ли сотрудник активно какие-либо дополнительные продукты (например, напиток, закуску, дополнительную заправку или начинку и т.д.)? Поддерживал ли зрительный контакт?

Пожелал ли сотрудник Вам приятного аппетита, произнес ли какакую-либо похожую фразу?

ВНИМАНИЕ: Дайте сотруднику зоны Пасты или Пиццы возможность предложить Вам НАПИТОК. Если сотрудник активно не предложил Вам напиток даже после того, как Вы дали ему/ей возможность это сделать, попросите об этом сами.

Когда Вы закажете пиццу, Вам, возможно, дадут ЖЕТОН и попросят присесть и подождать, пока пиццу приготовят. Пожалуйста, сделайте так, как сказал Вам сотрудник. Когда Ваша пицца будет готова, жетон начнет светиться, что будет свидетельствовать о том, что Вы можете пройти в зону Пиццы и забрать ее. Пожалуйста, будьте внимательными и пройдите к стойке сразу, как жетон начнет светиться, чтобы точно измерить время ожидания.
Как только Вы окажетесь в зоне Пиццы, чтобы забрать Ваш заказ, ОСТАНОВИТЕ измерение времени и запомните сколько минут прошло с тех пор, как Вы присоединились к очереди до тех пор, пока Вы забрали Вашу пиццу.
Пожалуйста, вернитесь к своему столу и съешьте свою Пиццу.

Как только Вам принесут Вашу пасту, ОСТАНОВИТЕ замер времени и запомните, сколько минут прошло с тех пор, как Вы присоединились к очереди до тех пор, пока Вам принесли Пасту.

Пожалуйста, присядьте и съешьте Вашу Пасту.

ВНИМАНИЕ: Пожалуйста, сделайте совместную фотографию Вашего основного блюда и чип-карты Vapiano на Ваш телефон перед тем, как Вы начнете кушать. На фотографии должны быть изображены основное блюдо и рядом с ним чип-карта. Вам необходимо будет загрузить данную фотографию в анкету.

Для надежности, Вам нужно сделать несколько фотографий.

Date: 2015-06-11; view: 265; Нарушение авторских прав