Кто предложил использовать цепочку ценностей в качестве инструмента выбора способа создания большей потребительской ценности

Майкл Портер

Филип Котлер

Гари Армстронг

Джон Сондерс

Вероника Вонг

132. Что не входит в перечень основных процессов предпринимательской деятельности?

разработка продукта

управление производственно-техническими запасами

сбор налогов

управление заказами

обслуживание потребителей

133. Система,состоящая из цепочек ценности конкретной компании,а так же её поставщиков,дистрибьютеров,которые работают вместе,чтобы предоставить ценности потребителям,называется...

сегментирование рынка

система предоставления потребительской ценности

позиционирование рынка

выбор целевых рынков

целевой маркетинг

134. Каким образом компания сможет снизить уровень утечки потребителей?

уменьшение объёмов производства

определение уровня удержания потребителей

определение причин "утечки" потребителей

устранение причин "утечки"

снижение качества товара

Как называют уровень взаимоотношений с потребителями,когда компания постоянно работает с потребителями и другими партнерами в поисках способов предложения более высокой ценности

базисный

реагирующий

партнёрский

активный

ответственный

В каком случае взаимоотношений с потребителями продавцы продают товары и предлагают им звонить,задавать вопросы по эксплуатации

базисный

реагирующий

партнёрский

активный

ответственный

137. Какие потребители являются наиболее выгодными в контексте прибыльности?

самые крупные

крупные

средние

мелкие

розничные

138. Какие определения дают качеству?выберите лишнее

пригодность к использованию

соответствия требованиям

отсутствие отклонений

самая низкая стоимость

малое отличие на фоне конкурентов

139. Президент, какой компании является автором высказывания:"Качество-это образ жизни"?

Philips

Honda

Toyota

Rover

Schott

140. Что являтся первым шагом достижения конкурентного преимущества?

конкурентные стратегии

управление тотальным качеством

анализ конкурентов

система потребительской ценности

совокупные затраты потребителя

141. К какому виду конкуренции относится производство взаимозаменяемых товаров,например, кофе, чай, лимонад?

рыночная

отраслевая

опережающая

статистическая

сезонная

142. Как называют группу компаний следующих сходной стратегии на рынке,например:Electrolux иZanussi

стратегическая

отраслевая

статистическая

рыночная

базисная

Date: 2015-07-02; view: 395; Нарушение авторских прав