Структура управління фірмою, штатний розклад, посадові інструкції

Директор є вищою ланкою правління на туристичному підприємстві. Туристичне підприємство «Західна перлина» очолює Гладчук Галина Омелянівна. Від нього залежить внутрішня атмосфера підприємства, партнерство, конкуренція та багато іншого. Директор повинен перш за все відповідальною людиною з власним баченням справи та творчо мислити. Директор – серце фірми, а її співробітники – життєво необхідні органи і споживач в свою чергу виступає рушійною силою для цього організму. Генеральному директору підпорядковується заступник. Генеральний директор то свою чергу головний бухгалтер, управляючий роботи з клієнтами, фахівець візової підтримки і юрист. Головному бухгалтеру підпорядковується бухгалтер, управляючому роботи з клієнтами, то своє чергу – менеджери, секретар, кур’єр [5].

У штаті є менеджер, який виконує функції управляючого у його відсутності, яка здійснює безпосереднє виконання основних цілей завдань, які керівництвом:

Організовує співробітників до здібності спільно діяти.

Дає зусиллям співробітників ефективність яких і згладжує властиві їм слабкості.

Згуртовує співробітників навколо спільної мети (стратегії підприємства). Створює атмосферу самозадоволення від міста своєї діяльності, а як і значимість своєї участі у досягненні наших спільних цілей.

Покращує професійну підготовку співробітників, відкриває можливість для кар'єрного росту [6].

Інструкція визначає функціональні обов'язки та відповідальність менеджера. Призначення працівника на посаду, звільнення і зміну умов праці виробляється наказом директора. Менеджер підпорядковується безпосередньо управляючому туристичної агенції. На посаду менеджера призначається обличчя, що має вищу чи середню спеціальну освіту. Менеджер повинен мати знання:

– технології організації продажів путівок;

– основ управління персоналом;

– форм і методів професійного навчання;

– організаційної структури компанії, профілю, спеціалізації і перспективи його розвитку, кадрової політики і стратегії підприємства.

Менеджер повинен мати навичками:

– професійного складання індивідуальних операційних планів і звітної документації;

– організація та проведення різної форми навчання;

– здійснення контролю [8].

Наступним і замикаючим рівнем, є робочий склад – людина, що безпосередньо виконує всі плани поставлені організацією і не може змінюватися залежно від обсягу реалізації продукту (висновок договір) у бік зниження чи збільшення відповідно. Їх функції досить надані їх посадовими обов'язками.

1. Пошук клієнтів;

2. Ведення переговорів із клієнтами;

3. Прийом замовлень від клієнтів;

4. Укладання договір з клієнтами;

5. Подальше ведення замовлення досі виконання [9].