Психологическое влияние в профессиональном общении

Психологическое влияние - это феномен, с которым каждый человек постоянно сталкивается в своей повседневной жизни. Порой сами этого не замечая, мы с помощью своих слов или действий изменяем поведение и установки окружающих, и они в свою очередь оказывают точно такое же воздействие на нас.

Мы встречаемся с данным явлением повсюду - на работе, в семье, в супермаркете, совершая покупки, и даже находясь наедине с собой, мы всё равно испытываем последствия того или иного акта влияния, которые зачастую оказываются не столь безобидными, как может показаться с первого взгляда.

Влияние в процессе психологического воздействия -- результат деятельности субъекта воздействия, приводящий к изменению каких-либо особенностей личности объекта, его сознания, подсознания и поведения.

Психологическое воздействие -- это процесс и результат эффективного (успешного) психологического влияния.

Психологическое влияние -- это воздействие на состояние, мысли, чувства и действия другого человека с помощью исключительно психологических средств с предоставлением ему права и времени отвечать на это воздействие.

Процесс социального влияния предполагает такое поведение одного человека, которое имеет своим следствием -- или целью -- изменение того, как другой человек ведет себя, что он чувствует или думает по отношению к некоему стимулу.

под термином «психологическое влияние» будет пониматься процесс и результат изменения одним человеком мыслей, оценок, поведения, установок, чувств, состояния и т.п. другого человека в ходе непосредственного взаимодействия, а также посредством рекламы, СМИ и т.д.

В коммуникативном плане влияние - процесс односторонний, поэтому в нем выделяют субъект и объект влияния.

Человек, действия которого служат причиной изменений в сознании и поведении другого, -субъект влияния (или воздействия).

Объект - это человек, на которого направлено влияние.

Традиционно выделяют три сферы (среды), в которых осуществляется психологическое влияние:

· сфера межличностных отношений;

· специально создаваемая среда убеждения (пример - публичные выступления);

· среда, характерная для СМИ (телевидение, радио, печатные издания и т.п.).

Методы психологического влияния

Как говорилось выше, существуют различные методы психологического влияния. Некоторые из них (заражение, подражание) были описаны в данной работе при выделении видов психологического влияния. Рассмотрим более подробно остальные.

Убеждение - преднамеренное воздействие на сознание другого человека с целью изменения его мнения, поведения, установок. Осуществляется путем использования аргументов, фактов, логических доводов.

Внушение - целенаправленное воздействие на психику человека, осуществляемое более скрытно. Средствами влияния выступают эмоционально насыщенная речь, мимика, жесты, позы, фоновые факторы и т.д.

Самопродвижение - открытая демонстрация своих достоинств, преимуществ, предъявление всевозможных доказательств своего авторитета.

Формирование благосклонности - произведение на объект воздействия положительного впечатления, установление доверительных отношений.

Просьба - обращение к объекту с призывом о помощи в достижении какой-либо цели или осуществлении действия. Используются вежливые высказывания, демонстрируется уважительное отношение.

Принуждение - требование выполнения определенных действий, нередко сопровождающееся открытыми угрозами.

Деструктивная критика - речевые высказывания, направленные на понижение самооценки оппонента, отвержение его точки зрения.

Игнорирование - намеренная невнимательность по отношению к объекту влияния с целью изменения его поведения.

Манипуляция - скрытое от объекта воздействие на его поведение, сознание. Нередко субъект манипуляции имеет корыстные цели.

Выбор метода зависит от цели влияния, от особенностей объекта, от ситуации и т.п. и нередко может охарактеризовать субъект влияния, раскрывая его основные мотивы, ценности, личностную направленность.