Еклектична модель консультативного процесу, за Б.Е. Гілландом: завдання та психотехнічне забезпечення.

Ця системна модель, що охоплює шість тісно зв'язаних між собою стадій, відображає універсальні риси психологічного консультування або психотерапії будь-якої орієнтації.

Основне завдання еклектичної моделі – інтегрувати універсальні риси психологічного к-ня і психотерапії б-я теоретичної орієнтації в психопрактику.

1. Дослідження проблеми. На цій стадії консультант встановлює контакт (raport) з клієнтом і досягає обопільної довіри: необхідно уважно вислухати клієнта, що говорить про свої труднощі, і проявити максимальну щирість, емпатію, турботу, не удаючись до оцінок і маніпулювання. Слід заохочувати клієнта до поглибленого розгляду виниклих у нього проблем і фіксувати його відчуття, зміст висловів, невербальну поведінку.

2. Двовимірне визначення проблеми. На цій стадії консультант прагне точно охарактеризувати проблеми клієнта, встановлюючи як емоційні, так і когнітивні її аспекти. Уточнення проблеми ведеться до тих пір, поки клієнт і консультант не досягнуть однакового розуміння; проблема визначається конкретними поняттями. Точне визначення проблеми дозволяє зрозуміти її причини, а іноді указує і способи дозволу. Якщо при визначенні проблеми виникають труднощі, неясності, то треба повернутися до стадії дослідження.

3. Ідентифікація альтернатив. На цій стадії з'ясовуються і відкрито обговорюються можливі альтернативи вирішення проблеми. Користуючись відкритими питаннями, консультант спонукає клієнта назвати всі можливі варіанти, які той вважає відповідними і реальними, допомагає висунути додаткові альтернативи, але не розв’язуючи своїх рішень.(«чи могли б ви»).

4. Планування здійснюється критично відповідно вибраних альтернативних рішень. Завдання консультанта допомогти клієнтові розібратися в реальності та виконати на основі попереднього досвіду. Важливо з клієнтом обговорити, що деякі проблеми вимагають багато часу і деякі можна вирішити частково. Застосовують рольові ігри, фантазування, техніка активної уяви, планування дій.

5. Діяльність – відбувається послідовна реалізація плану вирішення проблем. Завдання к-та – допомогти клієнтові діяти з урахуванням обставин часу і затрат, а також усвідомлення того, що можливі поразки. При цьому важливо, щоб клієнт засвоїв і прийняв думку, що тимчасові поразки це ще не катастрофа. Важливо продовжувати реалізовувати план пов’язуючи всі дії з кінцевою метою.

6. Оцінка і зворотній зв'язок. К-т і клієнт оцінюють рівень досягнення мети, або міру розв’язання проблем і узагальнюють отримані результати. Якщо виникають проблеми, то повертаються на попередні стадії.

Однак ця модель узагальнює основні етапи взаємодії к-та з клієнтом. Реальний процес консультування значно ширший, не завжди підпорядковується вище заданому алгоритмі.