Підходи до соціальної відповідальності і керування нею

Гріффін (1993) визначає чотири позиції, які може займати організація, беручи до уваги її зобов'язання перед суспільством. Вони можуть бути розміщені уздовж осі, що йде від нижчої до вищої міри соціальної відповідальності.

· Соціальна обструкція: У даній ситуації компанії роблять якомога менше для вирішення соціальних проблем і проблем навколишнього середовища.

· Коли вони перетинають юридичну або етичну межу, яка відділяє прийнятну практику від неприйнятною, їх типовою реакцією є заперечення і приховування своїх дій.

· Соціальні зобов'язання: Ця позиція включає дії організації, спрямовані тільки на те, що потрібно за законом, і нічого більше.

· Такий підхід сумісний з аргументами, використовуваними проти соціальної відповідальності, які ми привели в попередньому завданні. Керуючі в таких організаціях наполягають на тому, що їхня справа-створювати прибуток.

· Соціальний відгук: Компанія, яка приймає такий тип відповідальності, як соціальний відгук, не тільки відповідає його юридичним та етичним вимогам, але в окремих випадках йде далі цих вимог.

· Вона може добровільно погодитися брати участь у соціальних програмах, однак іноді юристи компанії мають переконати організацію в тому, що вони заслуговують на підтримку.

· Хтось повинен звернутися в компанію, сама вона не виявляє ініціативи в пошуку можливостей.

· Соціальний внесок: Компанії, які приймають такий підхід, беруть на себе основні вимоги на користь соціальної відповідальності. Вони розглядають себе як громадян суспільства та ініціативно шукають можливості внести свій вклад.

Існує формальний і неформальний шляхи, які організація може використовувати при виборі відповідного типу соціальної відповідальності.

Формальні шляхи містять:

· Правове відповідність: Це ступінь відповідності організації законам. Завдання забезпечення правового відповідності зазвичай покладається на відповідних функціональних керуючих. Наприклад, у завдання співробітників фінансового відділу входить стежити за відповідністю законам про цінні папери і банках.

· Етичне відповідність: Це ступінь, до якої службовці організації слідують основним стандартам етичної поведінки. Існує цілий комплекс стратегій для досягнення етичного відповідності, таких як дисципліна, заохочення, призи і т.п.

· Філантропічні пожертвування: Включають передачу коштів або інших подарунків благодійним фондам чи іншим соціальним програмам.

Дані шляху описуються як формальні, так як вони заздалегідь плануються і є ініціативою з боку організації.

Неформальні шляхи містять:

· Лідерство і культуру організації: Лідерство, практика і культура організації можуть пройти довгий шлях до визначення типу соціальної відповідальності, який вибрала організація.

· Донос: Включає викриття службовцям незаконних або неетичних дій з боку інших членів організації. Те, як організація відповідає на цю практику, часто визначає її ставлення до соціальної відповідальності. Донощики можуть діяти по безлічі каналів, щоб донести свою інформацію, і можуть навіть бути звільнені за їх усил

2.2. Врахування соціальної відповідальності

Аргументи на користь соціальної відповідальності

1. Сприятливі для бізнесу довгострокові перспективи. Соціальні дії підприємств, що поліпшують життя місцевої громади або усувають необхідність державного регулювання, можуть бути у власних інтересах підприємств чинності вигод, забезпечуваних участю в житті суспільства. У суспільстві більш благополучному з соціальної точки зору сприятливішими умови і для діяльності бізнесу. Крім того, навіть якщо короткострокові витрати у зв'язку з соціальною дією високі, у довгостроковій перспективі вони можуть стимулювати прибуток, оскільки у споживачів, постачальників та місцевого співтовариства формується більш привабливий образ підприємства.

2. Зміна потреб і очікувань широкої публіки. Пов'язані з бізнесом соціальні очікування радикально змінилися з 60-х років. Щоб звузити розрив між новими очікуваннями і реальним відгуком підприємств, їх залученість у вирішення соціальних проблем ставати і очікуваною і необхідною.

3. Наявність ресурсів для надання допомоги у вирішенні соціальних проблем. Оскільки бізнес своєму розпорядженні значні людськими і фінансовими ресурсами, йому слід було б передавати їх частину на соціальні потреби.

4. Моральне зобов'язання вести себе соціально відповідально. Підприємство є членом суспільства, тому норми моралі також повинні управляти його поведінкою. Підприємство, подібно індивідуальним членам суспільства, має діяти соціально відповідальним чином і сприяти зміцненню моральних засад суспільства. Більше того, оскільки закони не можуть охопити всі випадки життя, підприємства повинні виходити з відповідальної поведінки, щоб підтримувати суспільство, засноване на впорядкованості та законності.

Аргументи проти соціальної відповідальності

1. Порушення принципу максимізації прибутку. Спрямування частини ресурсів на соціальні потреби знижує вплив принципу максимізації прибутку. Підприємство веде себе в найбільшій мірі соціально відповідально, зосереджуючись тільки на економічних інтересах і залишаючи соціальні проблеми державним установам і службам, благодійним інститутам і просвітницьким організаціям.

2. Видатки на соціальний залученість. Кошти, що направляються на соціальні потреби, є для підприємства витратами. У кінцевому рахунку, ці витрати переносяться на споживачів у вигляді підвищення цін. Крім того, фірми, що беруть участь у конкурентній боротьбі на міжнародних ринках з фірмами інших країн, які не несуть витрат на соціальні потреби, опиняються в несприятливому становищі у конкуренції. У результаті знижується їх збут на міжнародних ринках, що веде до погіршення платіжного балансу США в зовнішній торгівлі.

3. Недостатній рівень звітності широкій публіці. Оскільки керуючих не вибирають, вони не є підзвітними широкій публіці. Ринкова система добре контролює економічні показники підприємств і погано - їх соціальну залученість. До тих пір, доки суспільство не розробить порядок прямий звітності йому підприємств, останні не будуть брати участь у соціальних діях, за які вони не вважають себе відповідальними.

4. Недолік вміння вирішувати соціальні проблеми. Персонал будь-якого підприємства найкраще підготовлений до діяльності в сферах економіки, ринку і техніки. Він позбавлений досвіду, що дозволяє робити значущі вклади у вирішення проблем соціального характеру. Удосконаленню суспільства повинні сприяти фахівця, що працюють у відповідних державних установах та благодійні організації.

Благодійність як форма соціальної відповідальності

Не дивлячись на всі проблеми Українського підприємництва, все ж таки існує і благодійна сторона в нашій країні.

Поняття "благодійності" в свідомому аспекті має надзвичайно широкий ареал дії. Це і моральний вчинок, і моральні якості благодійника, це і моральні відносини між людьми, і соціально справедлива діяльність класів і суспільних груп, і міра більш справедливого стану суспільства в цілому. Благодійні акції представляють одну з форм громадського благодіяння. Вони являють собою вчинки, що відповідають вимогам моральності, що здійснюються свідомо з моральних мотивів в ім'я високих ідеалів, інтересів людини і суспільства. Благодійні акції в моральному сенсі означають собою добро, яке представляє одне з найбільш загальних понять моральної свідомості.

Однією з істотних функцій благодійності є творча. Під нею ми розуміємо будівництво на кошти благодійників, спонсорів і меценатів закладів культури: театрів і музеїв, шкіл і поліклінік. Матеріально-речова функція благодійності призводить до того, що створюється, функціонує і розвивається духовне життя суспільства в тих місцях, де для її процвітання по лінії держави робилися недостатні зусилля у зв'язку з нестачею фінансових коштів або просто нічого не робили в цьому відношенні через відсутність таких.

У суспільстві останнім часом все більше значення надається духовним потребам людини. Поступово відбувається усвідомлення того, що економічна модель суспільства, не повинна бути заснована на чистому матеріалізмі і утилітаризмі, тому що в цьому випадку вона прагне до саморуйнування. Тому сьогодні актуальним завданням є пошук компромісу між матеріальними та духовними устремліннями людини і як індивідуума, і як істоти колективного.

Які ж причини, мотиви, які підштовхують підприємців до жертвування частини заробленого стану? У зв'язку з цим, в першу чергу необхідно звернутися до історії, до коріння, багато в чому визначальним наше світовідчуття сьогодні. У зв'язку з цим також необхідно сказати, що сьогодні в якості зразка для наслідування вважають за краще брати російських дореволюційних підприємців.

По-перше, одним із мотивів, які спонукали багатих купців жертвувати свої кошти на ті чи інші цілі, є почуття провини. Справа в тому, що низький рівень продуктивності господарства, спрямованого, в основному, на виживання і підтримання наявного стану, породжував ставлення до багатства як до символічного, знакової ознакою відмінності владного стану, розпоряджається їм за правом захоплення і розподілу, а не виробництва. У цих умовах багатство неминуче ставало своєрідною компенсацією службових зусиль і труднощів громадських груп, які здійснюють державні функції. Володіння багатством іншими соціальними шарами з цієї точки зору ставало соціально несправедливим, неправомірним, принаймні, з моральної позиції. Особливо це стосується торговельного капіталу, який розглядався як результат вимушеного, але вигідного обману. Придбане торгівлею багатство сприймалося як надмірне і надмірно легко добувається, особливо на тлі інших джерел його отримання. Купець як би отримує гроші ні за що і нізвідки. Він не оре і не сіє, государеву службу не виконує, це створює ситуацію морального обов'язку перед суспільством, виконання якого виправдовує торгову і ділову діяльність і знімає з купця і підприємця моральну провину перед знатними і бідними за "незаслужене" багатство. Саме цим можна пояснити витрачання російськими меценатами грошей на богоугодні заклади, на будівництво церков, монастирів і т.п. Мета меценатства в даному випадку - зняття провини, самовиправдання як перед людьми, світом, так і перед Богом за зайву матеріальність устремлінь. У цьому випадку, меценатство - загальнокорисних трата приватних коштів і, одночасно, своєрідна викупна жертва Богу, яка повинна забезпечити порятунок душі. Крім того, чимало меценатів, будучи людьми релігійними, розглядали свою діяльність як свого роду місію, покладену на них Богом. У цьому випадку виходить, що Бог ніби дав їм багатство в користування і зажадає по ньому звіту. А благодійність, що є, по суті, виразом добра, бажана Богові.

Традиції, які накопичувалися століттями, не можуть просто зникнути, не залишивши й сліду в нашій пам'яті, в нашій свідомості. І тому я вважаю, що сучасні меценати (підприємці, що займаються благодійною діяльністю) в якійсь мірі теж керуються цими мотивами. Звичайно ж, сьогодні ситуація сильно змінилася: відношення між людьми, їх світовідчуття вже не ті. Проте існує таке поняття як менталітет, який визначає поведінку в тій чи іншій ситуації. Так ось ті самі мотиви, якими керувалися багаті люди минулого, з великою ймовірністю можуть існувати в підсвідомості заможних людей нашого покоління, незалежно від їх погляду на ідеї благодійності, проте вони перестали бути визначальними, як мені здається.

Крім того, благодійна діяльність може розцінюватися як форма збереження для нащадків доброго імені і слави. Цілі стають більш світськими, але зберігають моральну мотивацію. В ідеалі, кожен, підприємець розуміє, що мільйони в могилу він з собою не віднесе і, здійснюючи благодійні вчинки, він поліпшує стосунки між собою і тими людьми, для яких він робить добро, а, роблячи великі благодійні акції, він досягає безсмертя, оскільки буде жити вічно в тих пам'ятниках мистецтва та культури, яким він надав можливість практичної реалізації.

Сучасний етап розвитку благодійності в України відбувається в специфічних умовах, які робить стримуючий вплив на її розвиток.

По-перше, позначається негативну спадщину недалекого соціалістичного минулого, при якому благодійність, у кращому випадку, розглядалася як жалюгідні крихти, недоїдки зі столу багатіїв, якими вони пригощали експлуатованих або бідняків. Після соціалізму в Росії більше не виявилося усіма поділюваної концепції суспільного блага як блага для окремої людини. І тому благодійність, її причини відмінні від раніше існуючих.

Сьогодні, в епоху ринкових відносин, в гонитві за владою на ринку, у нелегкій конкурентній боротьбі підприємці керуються не тільки мораллю, але і в деякій мірі ідеєю вигоди. По-перше, благодійна діяльність могла б сприяти рекламі, створити сприятливий імідж, добре ім'я, що особливо важливо для підприємств, що працюють з масовим споживачем. Справа в тому, що благодійна акція розуміється як тотожне добродіянні дія, що має позитивне моральне значення, що оцінюється моральною свідомістю як добро. Тому підприємець, що займається благодійністю, розцінюється як творить добро, що заслуговує довіру. А це в свою чергу створює позитивну репутацію, а значить і збільшує попит на вироблену продукцію, що сприяє зростанню прибутку.

По-друге, благодійна діяльність, співпраця з громадськими організаціями може бути додаткової позитивною характеристикою при взаємовідносинах з державними, фінансовими структурами. Наприклад, щоб отримати який-небудь пільговий кредит, або отримати вигідний державне замовлення.

По-третє, благодійність може сприяти зміцненню репутації в очах партнерів. Партнери, бачачи, що корпорація надає допомогу, будуть знати, що вона досить твердо стоїть на ногах, що тут зібралися люди, які не вершки хочуть зняти, а думають про землю, на якій живуть, про місто, про суспільство. Якщо люди надають благодійну допомогу, значить, у них є гроші, тобто вони розвиваються, рентабельно існують, значить з ними варто мати справу.

По-четверте, благодійна діяльність може сприяти створенню припливу кваліфікованих клієнтів (юридичних осіб) через знайомство на грунті спільної благодійної діяльності.

Також, сьогодні існують некомерційні громадські організації, що займаються безпосередньо благодійністю (вони є як би посередниками між володарем засобів - підприємцем - і потребує стороною).

Традиції російських меценатів продовжують в даний час фонди, асоціації і суспільства, що ставлять собі за мету підтримку вітчизняної культури у різних її сферах. Не можна, не визнати, що їх кількість поки що мізерно мало для того, щоб ситуація в культурі отримала тенденцію до зміни в кращу сторону. Не можна не побачити, що галасливі дійства під вивіскою благодійних акцій, що претендують на національний масштаб, так і залишаються дійствами у межах вузької території і для вибраного кола людей.

Відроджувана сьогодні благородна традиція, безумовно, вимагає нових форм, які далеко ще не знайшли ні внутрішньої логіки, ні стабільності, ні гідного місця в поневіряннях сучасної культури. Справа в тому, що на сьогоднішній день існує багато проблем, що стоять на шляху підприємців, які бажають займатися благодійністю.

Так, перешкодою благодійної діяльності є нестабільність економіки, яка в будь-який момент може обернутися втратами і зажадати незапланованих витрат і вкладень. Тому завжди потрібно мати резерв, щоб покрити збитки. Це означає, що підприємцю для благодійності може просто не діставати оборотних коштів.

Ще однією проблемою є недосконалість законодавства. Я вважаю, що якщо б у законодавчому порядку було затверджено, що кошти, що направляються на благодійність, йшли у витрати підприємства, знижуючи тим самим оподатковуваний прибуток, то внесків і пожертвувань було б набагато більше. У законі «Про благодійну діяльність та благодійні організації», прийнятому в 1995р., Закріплена податкова пільга для підприємців 3% від суми прибутку, що йде на благодійні цілі. Але з-за високих податків вона практично не працює. Так, замість того, щоб розробити стимули, законодавство створює для благодійників перешкоди. Справа в тому, що майнові пожертвування обкладаються податком, і якщо, наприклад, комерційна структура хоче передати школі списані комп'ютери, то доведеться заплатити державі за свій порив до милосердя.

Також негативний вплив робить такий чинник, як недовіра до громадських організацій. Так як всі чітко пам'ятають буремні перебудови, коли створювалося величезна кількість шахрайських підприємств. Сьогодні благодійність носить адресний характер (без посередників), тому що жертводавці хочуть бути впевненими, що їхня допомога дійде до реально потребують, хочуть бачити, кому вони допомагають.

Дуже часто жертводавці краще самі купувати на свої гроші те, що вважають за необхідне для потребуючих. Так вони набувають впевненості у тому, що виділені на благодійність гроші нікуди не підуть на бік. Деякі підприємства надають не фінансову допомогу, а безкоштовно надають свої послуги, наявні в їхньому розпорядженні матеріальні цінності, товари, наприклад: ставлять школам рекламу безкоштовно, передають до школи меблі, надають церквам і монастирям саджанці, забезпечують безкоштовну охорону міських заходів.

Так, реальна ситуація мало сприяє розвитку благодійної діяльності. І, напевно, через це спонсорство та меценатство сьогодні в чималому ступені визначаються раціональними (або раціонально формулируемого) мотивами. Це - прагнення вкладати гроші безпосередньо, минаючи державні інститути, в ті чи інші невиробничі сфери. Цілі таких вкладень можуть бути різними - від реалізації особистих інтересів або навіть дивацтв, до створення додаткової реклами, зниження податків, розвитку певних галузей науки або підготовки фахівців певного профілю і якості. Навіть якщо це і носить характер виконання морального обов'язку перед суспільством, то в досить незначною мірою. Своє моральне зобов'язання удачливий бізнесмен як би виконує тим, що створює додаткові робочі місця і платить податки, що перерозподіляють, таким чином, доходи на користь суспільства в цілому. Спонсорська діяльність передбачає певну програму та обгрунтування цілей і результатів вкладання коштів, звіт про витрати і т.д. У деякому роді це фінансування або з віддаленій вигодою, або з явно ризикованим результатом. Але все ж таки - це, хоч і благодійне, але в якійсь мірі ділове підприємство.

Одночасно, благодійність грає велику позитивну роль у суспільних взаєминах. Феномен благодійності стосується таких основних життєвих, суспільних цінностей, як "суспільна справедливість", "добро" і "зло". Благодійність, що розглядається як соціальне ціле, робить істотний вплив на стан соціальної напруженості в суспільстві або, як іноді кажуть, на його морально-психологічний клімат. Вона знімає, принаймні, частково, гостроту протиріччя між багатими і бідними, імущими і незаможними, добровільно дарують і за своїм бажанням приймають ці дари.

Підводячи підсумок, можна зробити висновок, що нинішній досвід благодійних пожертвувань з боку підприємців є переважно адресний. Вони хочуть бачити наочні результати своєї участі, і тому воліють надавати підтримку безпосередньо тим, хто в ній, на їхню думку, реально потребує. Найчастіше об'єктом благодійності є діти-сироти, самотні літні люди, інваліди. Поширеною практикою є надання прохачам своїх послуг, матеріальних цінностей, товарів на безоплатній основі, швидше за все через те, що процес офіційного оформлення благодійної допомоги достатньо складний, і складно звітувати перед податковими службами в тому, що допомога була реально надана. У зв'язку з цим багато підприємців воліли б безоплатно або з великою знижкою надавати громадським організаціям свої послуги та матеріальні цінності.

Обмежена участь у благодійних акціях пояснюється загальною нестійкою економічною ситуацією, що вимагає резервних коштів, власними обмеженими можливостями, несприятливої ​​системою оподаткування. Серйозним бар'єром залишається недовіра до існуючих благодійним фондам, організаціям, невпевненість у тому, що передані кошти будуть ефективно використані і вдасться досягти реальних результатів.

Тим не менш, дуже важливо, що представники комерційних структур, безумовно, готові надати підтримку програмам, розрахованим на основні соціально вразливі групи населення. Співпраця з громадськими організаціями, що надається їм допомогу, крім дуже важливого морального задоволення, здатне створити жертводавцям додаткову рекламу, більш сприятливий імідж, зміцнити ділову репутацію. Від громадських організацій очікується, що вони можуть виявитися посередниками між бізнесом і владою. Передбачається, що вони могли б лобіювати прийняття більш ліберального податкового законодавства, інших форм обліку та заохочення благодійної діяльності бізнесу.

Сама діяльність громадських організацій повинна виглядати для жертводавців прозорою.

Тобто, незважаючи на всі недоліки російської дійсності, перешкоджають розвитку доброчинності, вона є невід'ємним аспектом поведінки підприємців. І відмітною рисою благодійної діяльності вітчизняних підприємців є те, що вони керуються, як правило, мотивами милосердя, прагнуть задовольнити свої короткочасні інтереси і вибирають для цього в партнери не громадські організації, а державні структури. Звичайно, сучасним підприємцям ще далеко до знаменитих меценатів минулого, і керуються вони часом зовсім іншими цілями, але і те, що вони роблять, має величезне значення для суспільства, і я вважаю, що держава повинна всіляко стимулювати подібного роду діяльність.

Крім того, рано чи пізно і перед підприємцями постане питання "вічного життя", що також повинно позитивно позначитися на перспективах розвитку російської добродійності. Також діти сучасних російських підприємців отримують освіту в кращих навчальних закладах світу, а культура, як відомо, одне з престижних умов, які змушують підприємців займатися цієї гуманної, справді людяною діяльністю.