Компетенции обучающегося,

Формируемые в результате освоения дисциплины

В результате освоения дисциплины обучающийся должен:

Знать:

– роль, принципы и функции маркетинга, технологию проведения социологических и маркетинговых исследований;

Уметь:

– выполнять аналитические и организационные работы при подготовке концепций, планов, графиков и реализации рекламных кампаний и коммуникационных программ;

Владеть:

– традиционными и современными технологиями профессиональной деятельности;

– методами коммуникации в кросс-культурном пространстве.

Структура и содержание дисциплины

Общая трудоемкость дисциплины в соответствии с утвержденным учебным планом составляет 5 зачетных единиц, 180 часов, в том числе на экзамен 36 часов.

Структура преподавания дисциплины

Матрица компетенций

Содержание дисциплины

Раздел 1. Маркетинг: базовые теоретические понятия

Тема 1. Цель и сущность маркетинга. Эволюция концепций маркетинга. Разбор основных определений маркетинга. Основные составляющие элементы определений марктетинга: нужда, покупатели, маркетинговая деятельность, обмен, системный характер. Характеристика концепций маркетинга: производственной, продуктовой, сбытовой, маркетинговой и социально-этического ааркетинга. О необходимости определения потребностей. Цена и ценность продукта. Уровни маркетинга.

Тема 2. Общая характеристика процесса стратегического маркетингового планирования. PEST-анализ (анализ факторов макроокружения компании). Общая характеристика процесса стратегического планирования: определение и основные этапы. Миссия и содержание бизнеса. Анализ внешней и внутренней среды (SWOT-анализ). Корпоративные и маркетинговые цели компании. Разбор стратегий корпоративного роста (матрица Ансоффа). Составляющие стратегии маркетинга: выбор целевых рынков, позиционирование, разработка комплекса маркетинга.

Тема 3. Среда маркетинга. Общая характеристика внутренней среды компании: производство, закупки, управление, финансы, организация. Особенности и элементы микросреды: потребители, конкуренты, поставщики, посредники, общественность. Факторы макросреды: демографические, культурные, экономические, природные, технологические, политические и правовые, географические. Уточнение понятия «рынок». Типы рынков. Производственная цепь.

Тема 4. Особенности изучения поведения потребителей. Обзор моделей поведения потребителей. Факторы, влияющие на поведение потребителя: факторы культурной, социальной среды, личностного характера. Виды нужд и мотивов. Характеристика мыслительных процессов потребителя. Основные этапы принятия решения о покупке: осознание потребности, формулирование ожидаемой пользы, сбор информации, оценка альтернативных продуктов и торговых марок, принятие решения о покупке, поведение после покупки. Типы покупательского поведения: развернутое, ограниченное, установившееся и связанное с поиском разнообразия. Диффузная модель Е. Роджерса – процесс принятия нового продукта.

Тема 5. Специфика промышленного маркетинга. Основные целевые группы рынка В2В. Отличия рынков В2В и В2С. Покупательские мотивы на рынке В2В. Специфика работы маркетолога на промышленном рынке. Этапы процесса покупки: выявление проблемы, определение технических требований, поиск возможных поставщиков, запрос на поставку, выбор поставщика, оценка. Проблем определения круга лиц, принимающих решение о покупке. Специфика комплекса маркетинга на промышленном рынке.

Тема 6. Сегментация рынка. Критерии сегментации. Процесс сегментации рынка. Позиционирование. Общая характеристика критериев и переменных сегментации. Этапы процесса сегментации: нахождение и описание сегментов, выбор стратегии сегментации, определение требований, необходимых для сегмента. Общая характеристик процесса позиционирования применительно к продукту. Возможности позиционирования. Построение карт позиционирования.

Тема 7. Особенности проведения маркетинговых исследований. Цели проведения маркетинговых исследований. Система маркетинговой информации. Этапы процесса исследования: определение проблемы и постановка задач, определение типа исследования, методов исследования, обработка данных.

Тема 8. Особенности организации маркетинга на предприятии. Общие принципы организации, организационные формы, место маркетинга в организации, особенности организации отдела маркетинга. Спектр задач, решаемое с помощью построения организационной структуры: разделение работ, определение особенностей координации, выбор форм управления, группировка работ, централизация и децентрализация. Особенности построения организационной структуры отдела маркетинга.